服装专卖店管理标准概述.pdfVIP

广东文时特制衣实业有限公司 《专卖店管理标准》 香港文时特 （国际）服饰 专卖店管理标准 页码： P0-0 有限公司 广东文时特制衣实业有 版 次 ： 限公司 001-2019-12-15 专卖店管理标准纲要 部 门：营 销 中 心 生 效 日 期 :2019-12-15 第 一 章 专 卖 店 管 理 P1— 1/6 第 二 章 ： 专 卖 店 人 员 职 责 P2— 1/8 第 三 章 专 卖 店 货 品 管 理 P3— 1/4 第 四 章 : 专 卖 店 的 经 营 管 理 P4— 1/4 撰写 : 日期: 审批 : 日期 : 营 销 中 总经理 心 香港文时特 （国际）服饰 专卖店管理标准 页码： P1-1 有限公司 广东文时特制衣实业有 第一章 专卖店 版 次 ： 限公司 管理 001-2019-12-15 部 门：营 销 中 心 生 效 日 章节：专卖店纪律 期 :2019-12-15 为树立品牌及专卖店形象，为顾客提供良好的购物环境，专卖店员 工须遵守下列店务规定： 1、专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位 及私自调假； 2、员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假，特殊情况须经店 长以上直属主管批准。 3、上下班必须签到，不得叫人代签。 4 、每月排班表，应于每月 1 日前由店长排定，未经店长允许，秒得擅自 更改。 5、员工请假需报直属主管批准，不得安排在周六、日及公众假期休息。 6、穿着工装时，不能在公共场所有不良言形，以免影响公司声誉。 7、员工用餐时间为 30 分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进 餐，不得在店堂内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净。 8、工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业 仪态。 9、不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论。 10、店长休息时必须指定人同代班，并报请上级批准。 11、无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼 貌，不得任意评论顾客的言行、服饰。 12、不可在货场内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在货场内及后房 吸烟或睡觉。 13