兽药管理复习题.doc

兽药管理复习题 1 ?管理：管理是一个过程，是在特定环境下，对组织所拥有的资源通过计划、组织、领 导和控制等环节.协调组织内外的人、财物、信息、时间等资源，达到有效实现组织目标的 过程。 2?管理学：就是研究管理活动的基本规律、基本原理和一般方法的科学。 管理的含义： 管理工作的范围：管理工作存在于所有组织之中 管理工作的目的：实现组织未来目标 管理工作的重点和难点；对人进行管理 管理工作的本质；协调 管理工作的有效性：从效率和效果两个方面评判。 管理的职能：包括计划、组织、领导、控制等。 计划、组织、领导、控制的概念 计划、组织、领导、控制相互之间的辩证关系 从管理学角度说明“分粥的故事:“三个和尚没水喝「三只蚂蚁搬大米”给人的启示 某公司李总在年底开出来一张激励清单，直接通知财务部门按照如下方案发放奖金: 高层管理人员每人10000兀；中层管理人员每人8000兀；基层管理人员每人5000兀；一 般人员每人2000元。事后，李总发现员工的积极性并没有提高，反而下降了，一些业务骨 干提岀辞职，以往紧张的工作气氛也少多了。李总感到茫然……? 案例告诉我们：伴随着社会的形成和发展，人类的各种活动只有很好地进行计划、组织、 领导和控制，才能有序地开展并取得预期的结果。也就是说，人们的活动都需要用有效的“管 理活动”加以合理筹划、安排和协调。 泰勒所创立的管理理论有以下几个主要观点： 科学管理的根本目的是提高工作效率； 达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理； 实施科学管理的核心问题.是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底 变革； 泰勒提岀的管理制度： 制定工作定额：对工人操作进行动作研究和时间研究，以便科学地制定劳动定额； 实施标准化管理：对机器设备、原材料、工作场地等的作业环境和工作方法实施标准 化，并对个人进行科学培训； 科学挑选和培训工人：泰勒提出并积极推行“最好的工人拿最高的工资：所谓最好的 工人是指“能力与工作相称，有志向、有抱负的人根据工人不同的体质和才能来挑选和培 训工人，如身强力壮的就分配他干重活，而不分配去干精细的活，这样挑选和培训出来的工 人就都是一流的； 刺激性工资制度：根据工人是否完成工作定额而采取“差别计件工资制度”，超额完成 生产任务的，单件的工资额就越高，收入也就越高，以调动工人的积极性； 在工人和管理人员间明确划分职能：明确划分计划职能（即管理职能）与执行职能（即工 人的实际操作），使管理工作专业化； 例外原理:企业的高级管理人员应该把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理， 而自己只保留对例外事项（重要事项）的决策和监督权。 法约尔的古典组织理论（一般管理理论） 以法约尔为代表的管理学家关注的焦点是整个组织，称这些人为一般行政管理理论家。 简述法约尔六种经营活动； 法约尔将企业中的经营活动分为六类：技术活动（生产）、商业活动、财务活动、安全活 动、会计活动和管理活动。管理活动是企业经营的一项重要内容。 简述法约尔五大管理职能； 法约尔认为管理活动包括计划、组织、指挥、协调、控制五大职能要素，这些职能广泛 应用于企业、事业单位和行政组织，是一般性的职能。法约尔的五大管理职能的思想，形成 了具有权威性的管理职能及管理过程一般框架，至今仍被人们普遍接受。 简述法约尔十四条管理原则； 法约尔根据自己的经验.提出了 14条管理原则.并指出这些原则不是一成不变的。 工作分工：这条原则与亚当?斯密的“劳动分工”原则是一致的.专业化使雇员们工作 更有效率，从而提高工作的成果。 职权：管理者必须有命令下属的权利，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，责 任应当是权力的李生物，凡行使职权的地方，就应当建立责任。 ）纪律：雇员必须遵守和尊重组织的规则，良奸的纪律是有效的领导者造就的。对管 理者与工人之间关系的清楚认识关系到组织的规则。明智地运用惩罚以对付违反规则的行 为。 统一指挥：每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。 统一领导：每一组具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者和一个计划的指导下 进行。 个人利益：服从整体利益.仟问雇员个人或雇员群体的利益不应当置于组织的利益之 上。 报酬：对工作人员的服务，必须付给公平的工资。 集中：指下级参与决策的程度。决策制定是集中(集中于管理当局)还是分散(分散给下 属)，只是一个适当程度的问题，管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度。 等级链：从最高层管理到最低层管理的直线职权代表了一个等级链，信息应当按等级 链传递，但是，如果遵循等级链会导致信息传递的延迟，则可以允许横向交流，条件是所有 当事人间意通知各自的上级。 秩序：人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。 ()公平：管理者应当和蔼地和公平地对待下级。 人员的稳定：雇员的高