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中国第一家平民银行的创办人 中国第一家平民银行的创办人 20世纪初，现代银行在中国出现。但当时的银行在储蓄上极度依赖官僚权贵，在放款上则热衷于地产和证券投资。直到1915年上海商业储蓄银行（以下简称上海银行）诞生，这一状况才有所改观。上海银行从小到大，立足吸纳普通民众和小业主手中的资金，致力于支持工商实业的发展，20年后成为中国民族资本银行的佼佼者，被人称为“中国第一家真正的商业储蓄银行”。这家银行的灵魂就是其创办者陈光甫。 陈光甫，名辉德，字光甫，1881年12月17日生于镇江。其父陈仲衡以经商为业，曾做进口火油生意，育有子女八人，光甫是次子。 光甫幼时体弱多病，发育迟缓，直到七八岁才学会说话。时值陈仲衡的生意失败，1892年被迫停业迁居汉口，在一家报关行当职员，光甫随之做学徒。在洋行里，人人羡慕的是精通英文的高等华人，他们有地位挣钱也多。于是陈仲衡决心让自己的儿子在当学徒之余学习英文。 7年的学徒生涯结束以后，18岁的光甫考入汉口海关。1902年，因不满海关英国人的傲慢跋扈，光甫辞职转入汉阳兵工厂当英文翻译。在这段时期，他受到汉口日本正金银行买办景维行的赏识，做了景买办的乘龙快婿。 1903年，光甫结识了标榜维新的两湖总督端方端午帅。在他的帮助下，光甫取得官费津贴，开始了他的6年留学生涯。他先后就学于辛普森大学、美以美会大学，1906年转入宾夕法尼亚大学沃顿商学院，4年后毕业于这个至今仍然令有志青年神往的全美排名第一的商学院。1909年，光甫回国投奔时任两江总督的端方。 陈光甫回国时，清末巨变在即，政坛风云变幻。1909年，端方失势，而陈光甫受“清理江苏财政局”总办应德宏之邀，协其理财，并进而受到江苏巡抚程德全的重视。1911年辛亥革命爆发后，光甫被委以江苏省财政司副司长的重任。在这个位置上，陈光甫最重要的政绩就是把官钱局改组为江苏银行。后来，陈光甫因得不到袁世凯的信任而愤然辞职。 1915年6月，陈光甫34岁那年，“上海储蓄商业银行”挂牌成立，投资号称10万元，实际只有8万元，股东只有7人。陈光甫用借来的5000元投资，任总经理。在中外银行林立的十里洋场，这个人称“平民银行”的小玩闹实在太寒酸。不要说与其先后成立的其他商业银行――资本最多的盐业银行拥资190万元、最少的中华商业储蓄银行也有25万元，甚至连当时稍具规模的钱庄，如永丰、福康、顺康，也比上海银行的资本雄厚。 陈光甫并不是要空手套白狼，恰恰相反，他是要与这些大家伙拼一拼内力。当时中国居民的收入差距极大，所以银行基本是以权贵巨商为吸储对象和贷款对象。而陈光甫决定开一个以普通百姓为服务对象的“平民银行”，他要把根扎在更深的土壤中。 陈光甫以“服务社会”、“辅助工商实业，抵制国际经济侵略”为行训。上海银行率先开办一元钱存折（一元钱即可开户），创办各种小额储蓄，并开办银元存款，汇聚中小企业和小额社会闲散资金。还开办了零存整取、整存零付、存本付息、子女教育储金、养老储金、礼券储金等名目繁多的有利于市民过日子的储蓄项目。上海银行还在各大中学校设立了办事处，为学校代收学费；在教会中也吸收外国人的外币支票转作存款等。这些做法被当时银行界同仁讥笑，认为有失体面。 为了便于普通人接近，光甫命令各支行机构的大门要开得较一般银行小，上海总行大厦还特意把几米宽的大门封闭了，出入改走边门。他说：“我行往来多系中下层小户，如果银行搞得太阔气，小额储户就可能不敢上门。”对服务态度的要求是上海银行一项非常严格的纪律。陈光甫以“顾客永远是正确的”、“顾客是衣食父母”为口号，要求职员仪容整洁、态度和蔼、服务周到、尽量缩短顾客等候时间。他甚至对营业室的设计、窗口的设置、工作程序的改进以及记账、登折等，都从方便顾客着想，精心安排。他要求经理和襄理坐在营业室办公，以便顾客随时找经理谈话或者寻求帮助，而经理也可以借便向顾客宣传银行的业务。 上海银行的存户主要是一般公职人员、教师、自由职业者、家庭主妇、个体经营者等。正是这些小人物，把上海银行的储蓄存款额从1915年的57万元增至1926年的3244万元。这个数字当时在全国百余家银行中位居第五。上海银行与浙江实业、浙江兴业并称“南三行”。又10年，1937年6月底，上海银行存款总额接近2亿元，约占全国私营银行存款总额的十分之一，在民族资本银行中处于遥遥领先的地位。 上海银行重视调查研究，放款几乎没有呆、滞损失，更极少有坏账，原因就在于其调查部的精明强干。1928年，陈光甫在国内银行业中率先设立了调查部，由日本帝国大学留学生资耀华主持。调查部负责搜集情报，分析判断宏观经济走势和经济政策的变化，同时还要研究、编写重要商品、大宗出口商品和可作放款抵押商品的经济情报