物业管理基本制度与政策培训教材 .pptVIP

洁华物业内训教材 物业管理基本制度和政策 管理人员法规、条例培训教材 课程目录 第一部分：物业管理概述 第二部分：物业管理服务 第三部分：物业管理的基本制度 一、业主大会制度 二、管理规约制度 三、前期物业管理招投标制度 四、物业承接查验制度 五、物业服务企业资质管理 六、物业管理从业人员职业资格制度 七、住宅专项维修资金制度 第一部分：物业管理概述 一、物业管理的概念 二、我国物业管理的产生与发展 三、我国物业管理制度建设的历史沿革 四、《物业管理条例》 一、物业管理的概念 定义：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务 企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 对定义的理解： 1、物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动； 2、物业管理活动的基础是物业服务合同； 3、物业管理的内容是对物业进行维修、养护和管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护。 物业管理的特征：社会化、专业化、市场化 市场化（主要特点）：双向选择、等价有偿 二、我国物业管理的产生和发展 物业管理起源于19世纪60年代的英国。由一位名叫奥克维娅·希尔的女