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改进已读回执:对微信群聊通知的再设计
聊天可以很随意,但通知往往是严肃的事情。从已读回执这个功能的分析切入,来看看能不能让微
信群聊通知事情也变得很合理。
先说点题外话,上次写了《微信为什么不做通讯录分组》后有很多朋友都参与进来讨论这个问题,
有人认为就不应该加,也有人觉得这是微信臭矫情。不过这种氛围才是对的,如果全世界所有的人
都统一认为什么是对的,那不就成专制独裁了吗 ?
在《微信为什么不做通讯录分组》中分析微信时代通知事情这种场景时,我提到了用群聊代替短信
群发来通知信息。我看到在文章的评论里有朋友提到,这样做是不严谨的,因为群聊毕竟是聊天,
而通知是一件很正式的事情,这确实是一个问题。那么我们今天就从已读回执这个功能的分析切入
,来看看能不能让微信群聊通知事情也变得很合理。
人非圣贤,谁不撒谎 ?
喜欢把玩 App 的人一定对已读回执功能不陌生,说的简单一些就是你成功发出去一条消息的时候,
消息旁边会显示一个送达的状态,当对方打开会话窗口时,状态会变为已读,表明对方已经看到了
这条消息。我所接触的移动 IM 中,目前 LINE 和陌陌都做了这个功能。
我想关于这个功能,移动 IM 领域可以分为回执派和非回执派。回执派典型的就是 LINE 和陌陌,
非回执派就是微信。那么这个功能究竟好不好呢 ?我们试着为它找两个场景。
异地恋男女朋友,两人虽然相隔千里,却如胶似漆。每晚都要晚安来晚安去才肯睡觉,真正的做
到了 把每天都当做是末日来相爱“ ”。突然有一天,男生正在和室友忙着推塔,突然手机响了。匆匆
忙忙打开原来是女友在 LINE 上例行发来的 亲爱的,干嘛呢“ ”。这个时候,推塔重要还是女友重要 ?
嗯…… 当然是推塔重要 !于是注意力果断回到电脑屏幕上。悲剧就这样上演了,千里之外的女友即刻
就开启了 十万个为什么模式“ ”:他为什么看到了不回我 ? 是不是和别的女生在一起 ? 昨天晚上跟我说
话就少说了一遍我爱你,他是不是不爱我了 ? 他是不是有别的女朋友了 ? 咳咳,第二天,如果我是这
个男生,这次警报解除后,一定会告诉女友 亲爱的,现在微信上面的表情都可漂亮啦,我们以后还“
是用微信聊天吧 ! ”
苦逼公司白领小张,从不加班,每晚 10 点准时下班。又是一个月圆之夜,关掉电脑,准备回家,
刚出公司大门,领导在 LINE 上发来消息 小张啊,还没走呢吧“ ?我在这陪客户吃饭呢,今天胃不太
舒服,你过来给我挡两杯 ”。想到家里待产的妻子,小张毅然决然回到了家。然后给领导发了消息 “
领导,不好意思啊,已经到家了。 ”接下来,小张要做的就是祈祷领导真的喝大了,看不到那个小小
的已读。
其实这两个场景都说的是一个很简单的事情,用户看了消息但并不一定方便回或者想回,而已读回
执会给用户造成沟通上的压力,因为用户没办法再以 不好意思,没看消息“ ”这个必杀理由来搞定。
从上面的场景来看,在普通的聊天场景中,这个功能是不适合的。那么这个功能真的没用吗 ? 仔细的
分析了一下我身边存在的聊天场景,我还真给他找到了一个用处。不知道这样一种场景在企业中是
否存在,不过在大学中是十分的普遍。
收到请回复。
(插播一个段子, A :收到请回复的标准回答是什么 ?B :当然是收到啦 ~A: 错 !笨啊你,当然是复了 !)
我觉得发明这个方法的人还是很伟大的,他用言简意赅的五个字传达了需要回执的信号。不过发展
至今,它还是存在不少的问题:
有些发出通知的人并不一定领会到这五个字的意义所在,因此并没有意识去查看是否每个人都回
复了。他们只是去模仿了这种形式,那么这五个字的意义就消失了。因为没有起到核查信息是否到
达的根本作用。
假设你要给 50 个人发通知开会,那么发出这条信息之后,你八成会把手机调整静音,然后干别的
事情。因为你知道接下来的几分钟会有几十条毫无意义的「收到」轰炸你的手机。但你不要忘了
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