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行政人事部年度工作总结与计划 S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人： XXX 职务： XXX 时间： 20XX 年 XX 月 XX 日 2 2 行政人事部年度工作总结与计划 xx 年度，行政人事部门全体职员按照公司经营目标和本部门工作任务， 在公司领导的正确指导下， 基本上完成了部门工作目标，为公司发展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求 等各个方面提供了强有力的保障。现对 xx 年度工作所取得的成绩及不足作总结，并制定 xx 年度工作计划。 一、 xx 年度工作总结 1、机构、制度建设 ⑴根据公司发展战略，依照公司副董事长要求， xx 年 7 月份，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。 总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行 政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门依照其职 能，设置了不同的岗位，并确定了各部门主管、领班。组织机构 的设置，为公司高效运作提供了组织保障。 ⑵设置组织机构只是人体的骨架， 要有效运作， 还需赋予各部门职责权利， 按照各部门职能制定了各部门的职责权利， 同时对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责。使各部门、 岗位权责分明，分工明确，人岗适配。 ⑶根据公司原有制度， 按照公司实际状况， 制定了员工手册和公司管理制度，并根据需要制定了一部份审批流程及工作标 准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。 2、招聘管理 ⑴根据公司发展需要， 依照各部门岗位编制， 根据各部门岗 第 2 页 共 13 页 PAGE 10 PAGE 10 第 第 3 页 共 13 页 位需求，本部门积极采取招聘措施， 本年度共招聘营业员 395 名， 共招聘自聘员工 134 名。 ⑵招聘渠道与招聘实施 充分利用本地区招聘机构，适时在网络招聘平台上发布 本公司用工需求信息， 在楼层主管、 保安员、 收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了合适的人才。 积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组 织参加东华理工学院人才招聘会， 对宣传和推广融旺百货的市场 知名度起得了一定效果。 从六月份开始， 本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员， 取得了良好的效果， 每月大约招聘 25-30 名营业员，基本上满足了营运部营业员需求。 ⑶招聘需求与招聘程序 本部门按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划， 严格控制人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。招聘专员从 信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。 3、培训教育管理 百货是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教育， 公司高层非常重视培训教育。 ⑴ 根据公司实际培训需求， 本部门购买了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心 态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、 商品部等部门， 同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。 ⑵ 根据课程特点及各部门工作特点， 组织商品部、 企划部、财务部学习《如何成为一名成功的下属》，组织本部门职员学习 第 第 4 页 共 13 页 《人力资源实务》与《如何成为一名成功的下属》，组织物业部学习《如何成为一名成功的下属》及电力专业课程，组织营运部营业员学习《销售技巧》等课程，组织保安员学习消防安全专业 课程及职场心态课。 本部门将继续组织各部门持续学习， 并要求培训后及时总结，及时考核，使学习培训机制连贯性，长期性， 持续性。 ⑶ 根据公司发展需求，本部门与今智塔培训机构合作，开发了《系统执行力》培训课程，并邀请今智塔专业培训师授课。xx 年 12 月 6 日，公司中高层管理干部均参加了学习，取得了良好的效果。 ⑷针对今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职培训 课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训， 使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的效果。 绩效考核管理 本部门根据基层员工实际情况， 依照公司需求， 制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案，并依方 案实施考核。因考核没有具体的业绩指标，无法量化，致使考核 相对流于形式， 考核效果相对未能达到预期， 但增强了员工对公司的凝聚力， 相对的提高了基层员工的积极性， 规范了员工的日常行为。 薪酬福利管理 ⑴本部门依据公司发展， 建立了较为规范的薪资体系， 在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的的各个方面，均严 格审批，切实执行。 第 第 5 页 共 13 页 ⑵工资核算自八月份始， 重新制定审核审批手续， 工资核算零差错，工资按时正常发放。 ⑶基层员工初步建立绩效考