门市经营管理.pptxVIP

;;顧客價值金三角;２１世紀產品真義Total Product;「顧客導向」經營基本架構;顧客導向＝策略＋系統＋人員;服務即是追求品質的火力展現;全面服務管理的四大步驟Four Steps to Total Service;美國運通的企業準則（例）;日本住友生命（株）的行為理念;系統管理System Management 〔公司必須制定完善系統，以推行優質服務為前提！〕 ;全面服務管理的四大步驟Four Steps to Total Service;態度管理 Attitude Management ;服務品質的不良差距;糕餅業新經營型態的成功關鍵;一致的服務品質是贏得口碑關鍵;三項顧???服務訓練目標;提升服務品質的行動綱領;顧客滿意需考量的賣場規劃;顧客滿意需考量的賣場規劃;顧客滿意需考量的賣場規劃;考量五.～4P與4C;考量六.～服務;顧客滿意需考量的賣場規劃;經營策略規劃的考慮要點;主要營運目標與預算規劃之重點;顧客對服務品質的評估;ＣＳ能力考核要件;服務設計四要素;門市服務手冊;案例～門市工作手冊內容;案例～門市工作手冊內容;案例～門市工作手冊內容;門市經營會議店長報告內容要項;門市經營會議店長報告內容要項;顧客聲音情報收集系統;取得顧客反應的方法;詳實的顧客聲音的調查手法;糕餅業商圈內客層之接近手法;顧客滿意的十大準則;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:40:5900:40:5900:4112/29/2020 12:41:00 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2000:41:0000:41Dec-2029-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:41:0000:41:0000:41Tuesday, December 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2000:41:0000:41:00December 29, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。29 十二月 202012:41:00 上午00:41:0012月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2012:41 上午12月-2000:41December 29, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/29 0:41:0000:41:0029 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:41:00 上午12:41 上午00:41:0012月-20