企业信息资源管理第三章信息系统资源管理.pptxVIP

一. 信息系统管理 二. IT项目管理 三. IT外包管理;2;3;信息系统战略规划 企业商业和信息系统规划 结构模型与商业功能模型 应用构架规划，系统的轮廓勾画 商业过程重组 信息系统项目的计划 信息系统项目的建设所作的计划工作 确定新系统的范围 确保项目是可行的 制定出进度安排 项目的各阶段配置资源和预算 ;信息系统项目的开发工作可以两种形式 自行开发 委托组织外的专业机构进行开发 信息系统外部采购 指企业签约将部分或全部的信息系统外包给专业的信息系统集成商来建设 企业的信息系统外包已成为一种趋势 招投标指采购人在大宗商品的采购或大型建设项目外包中，不采用一般的交易程序，而是事先提出货物、工程或服务采购的条件和要求，邀请众多投标商参加投标并按照规定程序从中选择交易对象的一种市场交易行为 招投标包括招标和投标两个最基本的环节 招投标方式 公开招标，邀请招标，议标 ;招投标的组织 采购人自己作为招标人，自行组织招投标的整个过程 采购人委托专门的招标代理机构作为招标人，组织招投标的整个过程 招投标程序 ①制订招标文件 ②公开发布招标信息 ③出售标书，举行标书答疑会议 ④邀请有关专家组成评标委员会 ⑤标书开标，投标人代表介绍投标书，并回答质疑 ⑥评议确定中标侯选人 ⑦对中标侯选人进行商务考察和商务谈判，最后选定中标人，并与之最终签定合同;信息系统项目的投标 信息系统集成商，一般通过投标的形式获得信息系统项目的建设合同 投标的程序 ①购买标书 ②研究标书，参加标书答疑会议 ③编制投标文件 ④参加开标会 ⑤如果中标，签定合同 ;2. 开发过程的管理 组织管理;人员管理 项目经理的要求 开发团队成员的要求 项目经理 项目的领导者 对项目全权负责 是项目的唯一沟通点 对确定的项目干系人负责 项目经理职责 计划 组织 指导 控制;项目经理对公司所应当承担的责任 保证项目目标与公司经营目标一致 对公司分配的资源进行适当管理，保证资源充分有效利用 与公司领导进行及时有效沟通，及时汇报项目进展情况 项目经理对项目所应承担的责任 对??目成功负主要责任，对项目实施计划、监督、控制、保证项目按时、在预算内达成预期效果 保证项目整体性 项目经理对项目小组所应承担的责任 为项目小组成员提供良好工作环境与气氛 培养项目组成员 对项目小组成员进行绩效考评 激励项目小组成员，保证小组成员安心为项目工作;项目经理必备的技能 获取充分资源的能力 组织及组建团队的能力 培养员工的能力 良好人际交往能力 权衡项目目标的能力 时间目标 成本目标 质量目标 应付危机及解决冲突的能力 非凡的沟通技巧 领导才能及管理技能;项目经理的职能;3. 运行阶段的管理 运行管理 工作的重点是保证系统正常可靠和安全高效的运行 管理工作的主要内容是制订完善的系统运行管理制度并加以严格地实施 管理制度 系统运行管理的组织机构 基础数据的管理 运行管理制度 系统运行结果分析 ;维护管理 制定维护规范 维护过程控制 制定服务预案 维护规范工作流程 日常维护流程 故障信息传递与处理总流程 重大故障处理流程 一般故障处理流程 沟通汇报流程 新需求管理流程 ;工作制度 维护计划制度 巡检制度 沟通汇报制度 新需求管理制 上线管理制度 绩效考核制度 建立用户系统档案制度 机房出入管理制度 安全管理制度 其它管理制度;维护过程控制 日常维护检查 重要命令 文档管理 工程移交文档管理 运行维护文档管理 验收文档管理 文档的应用管理 制定服务预案 一般问题 较严重问题 严重问题 ;二. IT项目管理 项目：一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称 项目的生命周期：项目定义，开始，控制，结束 项目基本属性 独特性，临时性和开放性，有限生命周期 ，不确定性与风险性;;;1 . 项目整体管理 项目计划制定 战略分析方法，SWOT分析，波特模型，IT投资收益分析 静态投资回收期 动态投资回收期 投资回报率 内部收益率 项目计划实施 指导与管理IT项目执行 监理IT项目工作 整体变更控制 ;2 .项目范围管理 范围：制定范围作为将来项目决策的基础 范围分割：将项目可交付成果分成几个小的、更易管理部分 范围核实：项目范围的正式交接 范围管理规划 范围定义 项目范围说明书：IT项目目标，产品范围描述，项目需求及边界，项目交付物，产品可接受标准，项目约束条件及假设条件等 工作结构分解 范围确认 范围控制; 3. 项目人力资源管理 编制计划 确定、编制及分配项目任务、职责 组建团对 获得需要人力资源，分配到项目并工作于项目 团队建设 加强团队个人或团体的 技能 提高团队完成活动的能力及工作效率 团队管理 项目经理