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产品体验报告 | 网易云音乐：社区的坚守和再探索 PAGE 1 产品体验报告 | 网易云音乐：社区的坚守和再探索 编辑导读：爱听音乐的人，手机里都会有几个音乐APP，网易云就是其中之一。相比于其他音乐APP，网易云音乐的社区优势明显，然而在其他几大平台的版权围堵下，如何保有其特色并持续发展成为难题。本文将从五个方面，对网易云音乐展开深入的分析，希望对你有帮助。近几年来，网易云音乐的泛娱乐化转型已经有所成效，然而，面对其他几大平台的版权围堵，在资源整合逐渐成为主导因素的市场竞争格局下，同类产品的设计趋于同质化。网易云音乐如何继续保持一个独特的产品形象，保持其已有的社区优势，是一个巨大的考验。在这里，我用这篇万字长文深入分析网易云音乐的现状和未来，并对当前版本给出我的优化建议。一、概述1.1 体验环境产品版本：网易云音乐 7.3.25设备型号：iQOO Neo 855系统环境：Android 10.01.2 产品拆解我把网易云音乐的业务拆解为音乐、社区、推荐和搜索、个人中心、视频和直播这几大类，其中音乐和社区为核心业务。二、市场分析2.1 市场定位和产品定位文艺青年，似乎是一群在各个时代都不曾缄默的人，从古时书绘落霞与秋水的天才少年，到近代以笔为枪的勇士，他们永远渴望发出自己的声音。如今的互联网世界，将文艺青年的范围扩大了，每个人的情绪都可以更容易的得到共鸣，在一天中的某个时刻，网络上某个安静的角落里，我们想要向陌生人表达自己，这个时候，我们都是文艺青年。但是，互联网的世界也很喧闹，想要找到这样的角落并不容易，或许音乐是一个方法。这是网易云音乐的图标，近看像是一个老式唱片机，用一种具有文艺的方式代表了产品的核心业务：音乐；远看则像是一个‘@’符号，是互联网中呼唤他人的一种方式，有人说，这就象征着产品的另一主打业务：社区。在网易云音乐上线的初期，其市场定位就是瞄准爱音乐的文艺青年，为他们提供一个有格调的音乐社区。随着产品发展，在2017年新slogan“音乐的力量”推出后，该产品的目标用户逐渐转向全体年轻人，但是产品的核心业务从未改变，即：音乐＋社区。2.2 竞品选择目前，国内移动音乐领域活跃用户数量最高的三款音乐APP为酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐，第四则为网易云音乐，如下图（来自易观千帆）。前三款应用的目标用户均包含年轻人，并都可以给用户提供音乐和社区两项服务，与网易云音乐重合；在用户的使用场景上，总体来讲，大多数用户都是需要音乐服务时会打开这四款产品。所以本文的竞品选择为酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐。2.3 业务分布我用以下表格描述这四款产品的业务分布。从上表可以看出，四个产品的核心业务都是音乐，其中的播放器、音乐分类和推荐等为该类APP的基础服务。在这类业务的对比上，播放器的设计各有风格，音乐的推荐和分类更多的是看推荐算法的能力和歌曲的版权占有率，而这两件事难以从产品界面直观的体验到，需要进一步对用户进行深度调研。对于社区这一业务，网易云音乐可能是四款产品中最看重的。网易云音乐这个名字最先被大家熟知就是因为歌曲的评论区，从那时就可以看出这个产品强烈的社区属性，到现在，除了高活跃度的评论区外，它还推出了Mlog、云圈等氛围良好的个性社区。对于其他三款产品，酷狗音乐和qq音乐均有类似讨论圈子的社区，qq音乐的社区以追星为核心，偏向粉丝驱动，酷狗的圈子分类则更大众化，相对来说QQ音乐更加看重社区。酷我音乐的社区属性最弱，几乎只有歌曲的评论区可以与他人进行内容互动。视频业务四款产品均有涉及，界面也都是下滑自动播放的推荐流，不同的是分类方法，其中QQ音乐的分类更突出音乐属性，如音乐现场、mv、翻唱等；网易云的分类则非常个性化，分类栏会根据用户最近的音乐习惯实时变化；酷狗音乐和酷我音乐的分类则相对大众化，以舞蹈、搞笑、儿童等为主。直播业务是酷狗和酷我的第二核心业务，他们将直播板块置于主页的第一级分类中，直播分类也很大众化，表现了这两个产品的用户下沉属性，与其他两款产品区别较大。在商业化方面，四个产品的服务非常相似，我只讨论一下商城的区别：网易云的商城比较特殊，一是商品内容更加广泛，不像其他产品只局限于音乐周边，二是其具有云贝积分系统，用户可使用积分对购买打折；酷我音乐的商城可以直接开启淘宝页面，方便用户购买；qq音乐则不具有商城这项服务。除了以上几个业务以外，如听书电台、个人中心等也都是四个产品的标配，但都不是核心业务。2.4 发展历程我用以下两个表列出网易云音乐及其竞品在发展历程中经历的重要事件。从发展历程可以看出，网易云音乐起步晚，发布时其他三个平台已经具有了相当的用户基础，但网易云音乐在一经发