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从用户体验的角度分析哔哩哔哩 PAGE 1 从用户体验的角度分析哔哩哔哩 编辑导语：哔哩哔哩，是国内最大的年轻人潮流文化娱乐社区，活跃用户超过1.5亿，每天视频播放量超过1亿。其最大的特色是“弹幕”，独特的视频体验超越了时空限制，让B站成为互动分享和二次创造的潮流文化娱乐社区。本篇文章中，作者从用户体验的角度对哔哩哔哩进行了分析。一、为什么要写这片文章？自己入行交互一年多，最近从梁宁老师的《产品思维30讲》和《增长思维30讲》获得了两套思维框架，并从中铭记了两句话：“世界如此精彩，当然不能置身局外”，“愿你向世界交付你的价值”，于是想通过运用这两套思维框架，重新审视各类产品，把自己训练成一个客观的人，并向世界交付我自己的价值。哔哩哔哩，俗称“B站”，从最早的二次元社区，到现在的PUGC（专业用户产生内容）社区，以其新颖的弹幕形式、有趣的内容就吸引了大量年轻人，成为了当下国内规模最大的年轻人兴趣聚集地。随着近年来大量新用户的涌入，老一批B站的用户都说B站变了，二次元的内容没以前受欢迎了，生活区、舞蹈区、游戏区视频成了b站的主流；也有人觉得B站没以前有人情味了，早期那种和谐的氛围不再；也有人说b站的低龄化越来越严重，水军、带节奏、跟节奏的风气日渐严重。人们总是在失去后怀念过往的美好，我本人是从2016年高考后开始接触B站，一度成为了我生活中最主要的消磨时间的工具之一，一晃过了五年，也确实能感觉到B站变了，我很好奇当中的原因，因此想试着从用户体验的角度去分析B站，于此我把第三期的思维框架分析对象确定在了B站身上。愿读完这篇文章，你能获得我所希望交付的价值～二、B站是一款什么软件？先说结论，我认为，B站是一个以用户增长为核心的信息流平台。如果你以为B站是一个只看视频的工具，那你就错了。主要是三个关键词：用户增长，信息流，平台。分析一款产品，我更喜欢从长时间纬度上去分析，而不是针对当下特定版本的产品进行分析。因为你眼中所看到的世界，其实是由各种外部和内部的因素所塑造的。B站成为现在的样子，从最初的二次元社区到现在的潮流年轻人社区，其实是由企业基因、年轻人思维观念的变化、市场大局所决定的。1. 信息流什么是信息流？字节跳动的张一鸣认为世界是由人流、物流、资金流、信息流组成。比如文字，语音，视频，支付、都是信息流的一个分类。你可以把互联网想象成一条大江大河，无数的企业将大江大河中的水引入自己的支流中，使自己变得强大；所以互联网的的竞争，本质上是流量的竞争，流量指的其实就是信息流。张一鸣有一张世界版图，就是一横一纵。横轴是信息流的各种品类：比如图片是信息流，文本是信息流的另外一种，长视频、短视频、3分钟视频、15秒视频都是信息流的一个品类。纵轴是人群：年龄、性别、各种标签属性划分的人群。这样，横轴和纵轴就划分出了无穷多的格子。这就是字节跳动的世界版图，所有格子的空白处，他们都在练兵，都在等待机会的信号，随时推出新品。我在下方试着画了这张图的一部分，从图中你能看到B站主要占据在年轻人的视频这一块版图，竞争对手有字节跳动、腾讯、优酷、爱奇艺等旗下产品，而为了确保用户不流失，B站正在往动态、直播、短视频方向做出尝试，不断扩品类来接住其他平台离开的用户。2. 平台和用户增长什么是平台？美团副总裁张川的理解是：平台首先是动态不平衡，你不知道你能在这里遇到谁；第二条，用户彼此之间要产生网络效应；第三条，用户之间永远有彼此的需求，无法握手，需要平台从中撮合。B站是一个兴趣社区，里面有官方资源（番剧、剧集）、PUGC内容（up主生产的内容），用户不知道会在B站里的哪个区遇到谁；视频内容的传播分享、up主作为流量源本身与普通用户之间能够产生网络效应；用户需要在B站获得消磨时间的资源，up主和广告主需要流量，彼此之间有需求，无法握手，需要平台从中撮合。一个社区如果符合“三近一反”，很容易就能热起来，就是兴趣相近、年龄相近、地区相近、性别相反；用B站的大多是年轻人，都喜欢酷酷的、新奇的内容，近年来大量由于B站从二次元宅社区开始转变成年轻人兴趣社区，大量女性用户涌入，这三个特点加在一起，使得B站社区持续保持活性，新用户不断增多，保持持续增长，直至由最初的社区逐渐转变成了平台。所以，如果你以为B站是一个只看视频的工具，那你就错了；视频的本质是信息流的一种，把B站看成信息流平台，你才能清楚看到B站除了我们认知中的最早的中长视频和二次元番剧，还扩展了直播、短视频、长视频、文章、动态等品类，其实都是为了不断整合信息流，以不断扩大自身势能，扩充自己的体量。信息流整合是一方面，保住信息流是另一方面，这几年B站百大up主仪式感越来越强，不少up主已经签约B站独家，很多番剧、影视版权也开