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Soul产品分析报告：我依旧期待着“命中注定” PAGE 1 Soul产品分析报告：我依旧期待着“命中注定” Soul作为一款弱社交软件，深深抓住了许多年轻用户的心。本文从市场分析的角度出发，深度剖析Soul是如何满足用户需求的。在网络四通八达的当代社会，遇见一个人的成本很低，与一个人相识的成本很高。社会的浮躁、娱乐场景的多样、快节奏的生活，人和人之间的距离在无限拉近的同时也在急剧扩大。但习惯于残酷现实的我们，却也没放弃对命中注定的期待。大量企业抓住用户对社交的需求，开发了大量个性化的社交软件，从最初的微博、豆瓣、贴吧到后来的微信、lofter、小红书，互联网社交产品已逐渐成为用户生活中不可或缺的一部分。本报告对陌生社交产品Soul进行分析，基于Soul产品目前所处阶段的现状，针对性提出方案解决Soul后期用户粘性和用户留存问题。一、产品概述Soul主打陌生社交，与探探、陌陌、百合网之类的软件不同，它是一款弱社交软件，通过性格测试和标签匹配，利用算法为用户匹配灵魂伴侣。1.1 体验环境体验机型：华为荣耀v10系统版本：Android 8.0APP版本：3.36.0体验时间：2020.5.301.2 产品介绍产品名称：Soul产品类型：陌生社交产品slogn：跟随灵魂找到你产品logo：二、市场背景与用户分析根据艾瑞咨询《中国互联网社交企业营销策略白皮书》可看出，中国社交产品月独立设备台数从2018年Q2的25.6%下滑至2019年Q3的11.0%，这意味着我国社交类产品的发展步伐开始减缓，正式步入缓行增长阶段。图1 中国社交产品月独立设备台数增长变化-艾瑞咨询数据显示，一半以上的用户使用社交产品是为了扩大自己的交际圈，而他们评价互联网社交产品优劣的重要标准为这些产品所提供的内容是否是自己感兴趣的内容。图2 中国社交产品用户城市分布情况——艾瑞咨询中国互联网社交产品的性别分布比例较为均衡。而在传统陌生社交软件中，比如陌陌、探探等，男性用户的人数大多远超女性用户人数。因为与男生相比，女生对于陌生社交更警惕，她们较难在这些软件中获取安全感和尊重感，且女性用户大大多较为感性，一旦遭遇过一次不愉快的经历，往往会导致对整个软件的不信任。因此女性用户为陌生社交领域的一大缺口。图3 社交产品用户性别比例和年龄-艾瑞咨询图4 探探、陌陌性别分布比例–Talking Data而Soul紧抓女性用户社交需求，建立弱社交环境，用户可自主选择聊天意愿，如果选择了“今日自闭”，则系统不会为用户匹配聊天用户。开启聊天的判断标准也从直接的颜值长相转化为展现各种性格的“瞬间”。Soul为用户提供了舒适的社交氛围，降低陌生社交的目的性。因此Soul更受广大女性用户的欢迎，在性别比例上，近7成的用户均为女性用户用户。图5 Soul用户性别比例-易观千帆报告显示，陌生社交软件的使用者的年龄大多集中在19到35岁左右。据探探发表的《2019年95后恋爱恋爱报告》统计，超六成的95后认为网恋比脱单更有效，他们依旧憧憬着一见倾心和命中注定，在脱单的道路上与其相亲等着被人挑选，不如主动网恋，捞到一个是一个。而陌生社交产品的用户也大多集中在19岁到35岁之间，其中30岁以下占总用户的一半左右，因此年轻用户为陌生社交产品的主要用户，也是需要维护的主要用户。图6 超六成95后认为网恋比脱单更有效-探探图7 社交产品用户年龄分布-Talking DataSoul自2016年上线以来，已经经过了快速、大量吸引用户的启动期和成长期，过渡到了饱和成熟期。从华为用户市场中获取的用户评价来看，Soul老用户对该产品的差评大多集中在产品“氛围”的问题上。由于大量新用户的涌入，导致Soul在整体上开始偏向荷尔蒙社交，广场上出现大量的“谈恋爱吗？”、“找个女朋友”、“与Souler奔现成功”之类较为直接的消息推送，这与Soul的理念相违。一些被“灵魂”社交推广吸引而来的用户，以及最初使用的核心用户会感觉受到了“欺骗”，进而产生对App的不满情绪。而笔者在体验产品的过程中，大多数用户在熟悉交谈后均会向微信转移，这造成了一部分用户的流失。?因此，现阶段，Soul面临的主要问题为用户粘性和用户留存问题。图8 Soul用户评价选截三、用户画像姓名：唐糖糖性别：女年龄：19岁职业：英语专业学生，大二，单身爱好：玩游戏，唱歌，追番，cos场景：糖糖刚进大二，周围的小伙伴陆陆续续脱单，但糖糖期盼已久的那个人却依旧没有到来。由于读的男女比例严重失衡的英语专业，糖糖觉得自己需要扩大交友圈。偶然听到好朋友给自己提过