店长培训大纲.docxVIP

终端制胜 战略领航 特训 365 白金店长 成都站 店长寄语 P1 夫将者，国之辅也。辅周者国必强，辅隙者国必弱。 —谋攻篇 P2 店长三大特质、店长的六种角色、店长的五项技能、店长总结篇 P3 店长三大特质 P4 自信、脸皮厚、黑白脸 P5 自我认知（一棵树） P6 自我暗示 P7 我是全中国最顶尖的销售高手 销售就是一场轻松又好玩的游戏 被拒绝或任何挑战只是销售游戏中的一部分 我可以解决渠道和终端的任何抗拒点 我是全中国最有魅力的人 我是全中国最有执行力的人 我是全中国最有行动力的人 全中国的每一个人都很喜欢我 我的朋友和同事都是中国一流的人物 我是全中国最有激情的人 我是全中国最有毅力的人 我是全中国最有自信心的人 我是全中国最有责任感的人 我是全中国最有说服力的人 我每天神彩飞扬 我拥有赢家的习惯 我的时间管理真是好的没话说 我热爱学习并勇于追求卓越的人生与事业 我不断的挑战极限 凡事主动出击并全力以赴追求最好的结果 我保证永远做到认真，用心，坦诚，负责任 以上所有的自我确认词句都将立刻输入我的潜意识而且立刻奏 效。 万次以上，而且永 1 每当我复习这些自我确认词句时，这些词 句都在我脑海中倍增 久不忘！ 苦练基本功 P8 脸皮厚，吃个够 P9 P10 店长的六种角色 P11 企业和品牌的形象代言人，主动的站出来帮员工解决问题代 商品陈列、商务补货、销售分析、促销运作、晨会、信息分享 经营： 系列首秀要闪亮， 三角对称须立体， 沙发茶几少饰品， 对角矩形书本齐， 色彩搭调无反差， 画面错落可平行， 儿童书架玩具多， ， 少年空间金属稀 主辅搭配有秩序， 延展布阵很大气， 摆放重视风水意， 唯美空间添魅力。 店面管理、销售管理、团队管理、物流仓储管理管理： 丰富的专业知识、熟练的销售技巧、系统的门店服务流程精 英： 产品知识培训、销售技巧培训、心态培训、销售礼仪培训教 师： 明确执行力五大步骤和六大要点，并形成完整的执行系统执行： 打造员工执行力 P12 执行力五大步奏及六大要素 ①明白你要做什么 ②明确做好的标准 ）人员、责任、时间、地点、资源、衔接 ③ 逐步分解任务（ ④严格监督管理 ⑤及时奖励惩罚 P13 店长的五项技能 P14 、企业年度目标管理 1 、员工月度目标管理 2 月目标分解表 4 导购 计划制定日期： 刘明容: 姓名 日 29月 3 备注 完成比例 实际完成 目标 具体行动 66.6667 4 6 1 每日平均电讯营销拜访客户数 100 120 120 2 总拜访次数 客户 76.6667 23 30 3 每客留店时间（分钟） 管理 140 7 5 4 每客电讯营销平均拜访次数 167.391 77 46 5 目标客户数量 75 0.9 1.2 6 每客平均客单价（万） 72 18 25 7 小区拜访客户数 开发 85.7143 6 7 8 拜访次数 客户 153.333 23 15 9 卖卡数量 110 1.1 1 10 每日订单（万） 30 11 110 33 单 4 分 总销售额（万） 销售 回款 103.33 4:1 3:1 12 正特价比 91 113.75 13 80 ） %回收货款率（ 、个人目标管理：财富、事业、家庭、休闲、人际、学习 3 策划技能（见附件） P15 培训技能 P16 培训的定律 —— 受培训者能掌握多少？ （简章、手册、制度） 10% 所读过知识的 1. （解释给他们听） 20% 所听过知识的 2. 3. （通过演示） 30% 所看到知识的 50% 所读、所听、所看到的 4. 70% 所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释过的 5. 90% 所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释，且自己已 经实践过的 6. 老带新 熟悉环境、苦练晨会，自我介绍第一周： 企业文化，产品知识、销售礼仪第二周： 销售流程，导购技巧，沙盘演练第三周： 社区推广、顾客管理、活动支持第四周： 自鱼自吃、现场实战、老将点评第五周： 投身团购、灵活运用、快速出师第六周： 员工收获 领导对策 回答 黄金十二问 工作有目标和方向 界定正确的结果 ：你知道我对你的工作要求 吗 Q1 息信供提工员为：你拥有做好工作所需要的材料和 Q2 能做“有米之炊 ” 和资源 资源吗？ 才到找工员助帮 能使工作 ,获得愉悦：在工作中，你每天都有机会做你 Q3 干，并使其与工作 Q4出彩 最擅长做的事吗？ 相匹配 及时激励，正向强：在过去的七天里，你因工作出色 被认可，有成就感 Q4 化 而受到表扬了吗？ 感受到温暖和被关：你觉得主管或同事关心过你的个 Q5 建立“情感帐户” 人情况吗？ 怀 ，给员工举 “镜子 ” Q6 清楚职业发展之路适合到找其助帮 ：公司里有人鼓励你的发 展吗？ 的位置 价的身自到受感 ：在