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个性化的几点想法 根据媒体曝光的数据显示，今年年初， Googleplay 应用商店上的应用数已经超过 110万。今年六 月份，尚未出柜的库克在 WWDC2014 上宣布苹果 AppStore 里的应用数已超过 120 万，而且每月在 以6 万的速度增长。那么问题来了，在如此庞杂的应用市场里，一款 app 如何脱颖而出，获得足够的 用户粘度呢？我认为除了解决外观性感、架构合理、逻辑清晰等问题之外，还需要解决一个重要的 问题：个性化。 2014 年冯导的贺岁大片《私人订制》最终以 7.19 亿的票房收官。这个电影故事情节很简单：以葛大 爷为核心的圆梦集团，根据四个奇葩客户的奇葩要求，为其量身打造一场奇葩的圆梦之旅。看着这 四个逗比私人定制的梦想得以实现，观众们也跟着爽到了火星，同时人们也记住了这个美丽的词汇 ：私人定制。 个性化最主要的就是私人定制。用户您喜欢什么，我就给您什么。不用您操心，所有的麻烦我都替 您摆平了，所有您喜欢的或者您可能喜欢的我都给您准备好了（哪怕您喜欢的是吃苦受罪），没 关系，您什么都不用做，只需好好地享受就行了。您可以当富豪，挥金如土；也可以做大官，呼风 唤雨；甚至可以做一名烈士，受尽折磨，为信仰而献身 …… 看到这儿您是不是觉得很过瘾呢？这就 是个性化的魅力所在。 1. 个性化的五个要素 每个人的潜意识都是以自我为中心的。我们在看照片的时候往往习惯性地第一眼就关注照片中的自 己是否令人满意（在好汉坡拍过照的童鞋会更有同感）。对于产品来说，一切功能、逻辑、 UI 、交 互和内容甚至运营也需要围绕用户的自我意识展开。而个性化要解决的就是这个问题。让我们首先 看一下个性化链条涉及的五个要素： 个性化涉及的五个要素：生产者、内容、消费平台、用户、反馈 生产者生产内容到消费平台，消费平台通过一定的规则将内容组织起来，消费者（用户）从消费平 台使用该内容并形成反馈。当然生产者的角色可以是产出高质量内容的专业人员或机构（产出结果 为 PGC ），也可以是由用户自己产出（ UGC ）。一个好的消费平台需要将技术和艺术充分地结合 起来，让平台足够稳定和足够美观、易用。当然仅有上述条件还不够，个性化需要更加重视用户的 反馈。此处的反馈包含了很多方面；既有用户主动的目的性很强的直接反馈，如通过意见反馈页或 者用户群、微博、邮件、论坛、贴吧等形式进行的意见表达，又有用户在使用客户端时的间接反馈 ，如点播、下载、分享、使用时长、活跃度等。 接下来说说个性化系统如何流转上升的。个性化首先需要以大众化为基础建立先验模型（有些人上 来就让用户选择兴趣标签，这样做容易让用户反感，而且数据也未必准确），然后根据用户的行为 表达及分享的情感性信息，通过机器学习的方式形成后验模型。在后验模型上会继续适用算法循环 ，最终形成用户的虚拟化人格。拿网易新闻客户端来说，网易生产或汇集新闻资讯，并将其展示在 客户端里。用户点击某条新闻阅读详细内容时便形成了一则反馈。随后其点击某个顶部导航 tag 、添 加或删除某个频道，收藏、离线或分享某一篇文章，重复点击某一篇文章等行为都可以看成是反馈 。网易可以根据这些信息通过科学的方法去粗取精，一段时间之后便可以建立起用户常规兴趣模型 及近期兴趣模型。然后应用该模型进行试错，根据行为方差再进行调整，促使该模型不断上升，力 求越来越接近用户的真实偏好。 总结起来，个性化是具有个体特性的需求和服务，它建立在大众化基础上同时又区别于大众化。对 于移动互联网产品来说，个性化需要解决两大问题：个体信息的归集与分析 产品对于个体属性的 表达。 个体信息就是用户的信息，包括其性别，年龄，喜好，自我认知（标签），地域，社交网络、性格 特质、性取向 …… 产品对于个体属性的表达是细化到每一个细节当中的，我将这些细节简单划分为三个层次： 外在（包括皮肤、 banner 、按钮位置及形状、交互效果、头像、标签管理、信息资料、字体、文案 、标记等）； 内在（包括产品理念、功能板块、内容、离线、互动方式、导航与通知、推送文案、推送策略等） ； 逻辑（播放顺序、离线逻辑、内容生成机制、播单变化逻辑、网络切换逻辑、数据加载逻辑等） 2. 个性化的三个