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企业干部管理能力提升课程; 企业 管理者 定位 ; 管理者角色定位 与素质 ;系统：巨大、复杂事务，具有耦合关系； 白箱系统； 黑箱系统； 灰箱系统：信息不对称。 从已知信息，判断未知信息的能力； 企业管理是什么系统？ 企业管理者要具备什么能力？ 关于船大船小的讨论？;关注自己的职业锚;我们关注的是管理型职业锚的界定： 特点一：具备在企业信息不完全以及不确定的情况下发现问题、分析问题和解决问题的能力； 特点二：人际沟通能力，在各种层次上影响、监督、领导、操纵以及控制他人的能力； 特点三：情感能力，在情感和人际危机面前只会受到激励，而不会受其困扰和削弱的能力以及在较高的责任压力下不会变得无所作为的能力。;美国学者罗伯特.卡茨（Robert Katz）提出了管理者必须具备三大技能:技术性技能；人际性技能；概念性技能。;管理者的角色 ;管理者的德与绩;中层管理者的核心能力; 管理 的软 硬手 ; 企业管理的 软硬手 ;科学管理;人事相符与因人设岗;差别工资的含义;现代社会与劳动纪律;科学培训的含义;;行为科学管理;赫兹伯格双因素理论;马斯洛需求 层次论; 管理的四大 环节 ;?管理的四大环节;案例讨论： 在这样的领导管理下，员工的感受;把战略性计划所确定的目标在时间和空间两个维度展开就是计划的实施； 1、计划中的目标必须能够量化和评价； 2、目标管理是程序，共同制定目标和确定彼此责任； 3、每人目标合起来就是企业总目标； 4、管理人员和工人是靠目标来管理的； 5、目标也是绩效考核依据。 ;组织制定目标有内外约束条件； 重要目标一般每人3个一下为宜； 目标的可考核性； 目标的可接受性 目标的挑战性；适度压力 目标执行中的信息反馈性。;三、目标管理的过程 制定目标 分级目标和目标完成时间； 明确组织的作用 提供行政和物资支援； 执行目标 成果评价 实施奖惩 制定新目标管理循环。;滚动计划法 滚动计划的基本思想 根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划；如右图：五年期的滚动计划法。 计划更加合乎实际； 保证计划长、中、短期的??接； 加大计划弹性，适应外部情况变化。 ;组织设计原则 （一）庙与和尚的关系 （二）权责对等原则； （三）命令统一原则，多头领导多头意见； （四）结构决定功能原则； 组织设计的影响因素分析 经营环境对企业组织设计的影响 任务环境（行业） ;组织层级化（纵高式）与扁平化（矩阵式）组织;一、领导的含义 领导者必须有部下和追随者； 领导者的目的是通过影响部下达到企业目标； 领导与管理有区别：管理依据制度；领导个人权力、专长、榜样的基础上。 ;领导的作用 （一）指挥作用 （二）协调作用 （三）激励作用 领导的素质 （一）思想素质 （二）业务素质;业务素质包括： 分析逻辑能力；决策能力；组织、指挥和控制能力；沟通协调能力；自我探索创新能力；知人善任能力； （三）身心素质。 二、经济全球化对企业领导提出的新要求 1、建立企业愿景；2、信息决策；3、配置资源；4、有效沟通；5、激励他人；6、培育人才7、承担责任；8、诚实守信；9、事业导向10、快速学习。;三、领导集体的构成： 团队的1234 1 2 3 4 ;管理方格理论 美国管理学家布莱克和穆顿（Blake and Mouton）提出的。81方格： 1、9.1是任务型：对生产第一忽视对人的感觉；（泰勒科学管理） 2、1.9乡村俱乐部型，最关心人，管理最弱； 3、5.5是中庸型，比较稳妥，但固守传统，创新不足； 4、1.1是贫乏型，企业中很少见； 5、9.9是团队型理想模式。 但是领导方式的选择主要取决于领导者还是被领导者？ ;四、控制与控制过程;目标控制 1、预先控制：风险因子与应尽预案； 2、现场控制 生产5S等；指导下属正确的工作方法；保证计划执行和计划目标的实现； 3、成果控制：事后控制，通过对过去经验教训的总结，规划未来活动： 财务分析、成本分析、质量分析、职工绩效评价等等。;对控制的要求 一、适时控制 纠正偏差应在偏差产生之前，找到风险因子，防范；质量控制预警系统 二、适度控制 防止控制过多和控制不足 过多：打击下属工作积极性；削弱基础组织功能和作用； 不足：带来组织活动混乱和风险。 控制强弱和人的素质和工作性质密切相关。;三、客观控制 1、控制使用的检查衡量办法，正确反映企业实际 2、定期检查控制手段，与时俱进。 四、弹性控制：计划弹性、目标弹性、绩效衡量弹性；“严防死守”无弹性。; 管理能力与 执行力 ;执行动机;企业的执行力;企业的执行力;好制度，坏人做坏事情，他是傻瓜； 坏制度，好人不做坏事，也被认为是傻瓜！ 大家按好制度办事，合作中减少了疑心，也没有了轻信。 典型的坏制度，要不有重大漏洞； 要不就是自身双重标准。;美国心理学家詹巴斗进行一个试验