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智能工作技术台
后续服务方案
2.6 售后服务承诺、技术支持及保修
致：xx物资采购站
根据贵单位招标编号 xxxxxxx项目名称为智能工作台的招标文件要求，我司对该项目做出如下售后服务承诺：
1、我司保证所提供的产品及元器件是全新的，我司为制造商，保证货品的合法来源，不管是否在保质期内外，我司承制产品一旦发生故障，而用户方无法自行排除时，在接到买方通知后，我司立即派人前往现场处理并及时提供备品、备件。
2、自我司承制产品正式通过验收之日起，提供3年的免费优质保质期，我司总部位于苏州市，在保质期内，可2天内迅速免费上门维修服务及正常使用而损坏的零件更换（不包括消耗品、易损件以及人为的损坏），包括产品破损、断裂、开焊、脱漆等。
3、设备在保质期内，每6个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面维护，包括结构件的紧固程度、面料的清洁情况、油漆表面的保养情况。
4、在保修期内及保修期外,24小时免费提供技术支持，电话：0512人：张朝阳。
5、在收到客户方问题反映时，2个小时内对买方所提出的维修做出响应，提供应急策略，必要时可免费提供备用件 。如有需要可2天内到达现场修复。
6、为配合项目的急需及保证设备的及时维修，在验收之日起3年内，我司备有充足的备品备件（备品备件以用户实际使用产品为准），在保质期外，若出现配件货品的损坏，视情形按成本价的收费和及时的修理和更换。如备品备件在停产的情况下，我司会提前通知停产生产计划，使客户有足够多的时间采购所需备件，在备件停产后的情况下，如客户有订购要求，可免费为客户提供备件的蓝图、图纸及规格。在交期时间用户接受的情况下，我司无条件安排加工生产。
投标人（公章）：
投标人代表（签字）：
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