商务礼仪绪论课程.pptxVIP

1;名 人 名 言;商务礼仪在商务活动中所扮演的角色;一天上午，有一家公司同时来了两位客户，他们分别是两家知名化妆品公司的销售人员。 第一位销售人员无论是自我介绍还是递名片，都显得彬彬有礼，而且穿着打扮和言谈举止都显得很有涵养。 第二位销售人员则穿着随便，言谈举止比较粗俗。最终，这家公司和第一位销售人员签订了销售合同。; 这家公司主管后来解释说： “第二位销售人员缺乏礼仪修养，给人一种不可信的感觉，由此我对其产品和售后服务产生了怀疑。 而第一位销售人员则给我留下了很好的印象，我对其产品和售后服务有信心。”; 心理学家告诉人们： 只要有10秒钟的时间就足以使别人形成对一个人的看法，形成第一印象。 他人由此产生的对一个人的看法和评价，在此后的相互交往中将产生巨大影响。这就是首轮效应或第一印象效应。; 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 ;那么，怎么样做到在短时间内给人良好的印象呢？ 让我们的《商务礼仪》课程帮帮我们大家吧！;一、本门课程内容安排;一、本门课程内容安排;一、本门课程内容安排;二、课本内容编排特色;三、“教、学” 方法;四、要求行动计划; 永远以一个提供服务者的姿态出现，你永远不会得罪对方，这不是灵丹妙药而是正确的姿态。;三、参考书