某公司物流服务项目方案.docx

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某公司物流服务项目方案 jack chen@2016-3-6 1 / 22 目录 1. 物流运输流程描述 4 1.1 委托下达 .................................................................................................................... 4 1.2 出厂装车 ................................................................................................................... 4 1.3 在途运输 ................................................................................................................... 4 1.4 实时跟踪 ................................................................................................................... 5 1.5 送达卸货 ................................................................................................................... 5 1.6 客户验收 ................................................................................................................... 5 1.7 回单交接 ................................................................................................................... 5 2. 配送应急预案 ............................................................................................................... 6 3. 项目组织结构 ............................................................................................................... 6 岗位职责及支持协同关系 7 4.1 项目经理 ................................................................................................................... 7 4.2 项目助理 / 客服 .......................................................................................................... 7 现场调度(驻外负责人) 8 项目成员岗位要求 8 5.1 项目经理 ................................................................................................................... 8 5.2 区域负责人 ................................................................................................................ 8 项目助理(客服) 8 5.4 跟单人员 ................................................................................................................... 9 道路运输突发事件处理流程 9 车辆故障导致突发事件处理流程图 9 道路问题导致突发事件处理流程图 9 交通事故导致突发事件处理流程图 9 途中货损处

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