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一、判断题（ 10 分题） 1、 没有抱怨和投诉就表明顾客满意了 (X) 2 、 文件的作用之一是实现可追溯性。（ 2） 3 、 过程方法是将输入转化为输出的活动系统 °（X ） 4 、 质量目标必须是定量的 °（X ） 5 、 关键设备采购可以不按 7.4 采购的要求来控制 °（X ） 6 所有的生产都需要作业指导书 °（X ） 7 、 产品实现的策划应对新产品也适用。（ 2） 8 、 审核计划应提前交给受审核方。（