情商与沟通培训讲义.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 沟通的魅力 + 沟通的概念 沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通是信息的传递、沟通是情绪的转移、沟通是感觉的互动 管理上有一个著名的双50%理论，即经理 人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。 + 沟通的层次 沟而不通 沟而能通 不沟而通 为什么沟通不善？ + 沟通的障碍 认知误解 角色差异 利益分歧 性格差别 沟通能力缺乏 + 沟通的关键 改变心态 + 沟通策略之一 沟通行为的主动性 随时随地的和人沟通 升职时，有没有和别的部门打个招呼，说你看我需要怎么和你配合，问管理部门我需要再在哪方面努力？ 所谓主动，不是主动支援，就是主动反馈。 + 沟通策略之二 沟通对象的多样性 人脉，人脉等于钱脉；关系，关系就是实力； 朋友，是最大的生产力 你每天都和谁在一起......你周围的人会影响你的格局 升级你的电话本 人生没有彩排，天天都是现场直播 奋斗没有句号，时时都在续写逗号 职场不分大小，场场都有掌声鲜花 生命的长度很难掌握，生命的宽度可以把握 谢 谢！ 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、志不立，天下无可成之事。***** 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。**** 15、会当凌绝顶，一览众山小。***** 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。*** 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。**** 谢谢观看 THE END * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * + 重视≠重要 越重视的东西,差距越大,越不容易办好,人们越在常态下认为不重要。 说得越多的事,重视越不够,问题越多,说明人们未把它作为重要之事。 + 差异≠差距 没有距离就没有崇拜—郑渊洁 差异 差距 差异性--构建和谐团队的重要因素。 (１)忽视差异性--缺乏动力; (２)重视差异性--产生活力; (３)制造差异性--提升合力。 在生活中 在工作中 要敢于承认【差距】 要勇于承认【不足】 看到了差距 才会努力 看到了不足 才会奋发 + 知识≠知道 没有距离就没有崇拜—郑渊洁 知识就是力量 知道就是力量 【累积知识只能掩盖无知 拥有智慧才能创造未来】 世事洞明皆学问,人情达练即文章。 一个出色的人才,须有知识、有见识、有胆识。 知识:资讯之积累 见识:经验所启迪的视野与远见 胆识:见识所激发的使命感 X √ + 不想≠不能 我不能跟同事 【和睦相处】 我不能和丈夫 【沟 通】 我总是不能戒掉 【麻将瘾】 “应该用“不想”的地方都错用了“不能”,如果你有能力选择一种方式、有能力改变一种状态,却没有行动,那么你并非“不能”而是“不想”。 “不想”和“不能”用的时候需要格外小心,喜欢用“不能”的人往往是现实上的奴隶,喜欢用“不想”的人多是命运的主人。 + 规矩≠方圆 俗话说“没有规矩不成方圆”,那么,有了“规矩” 就能自然“方圆”了？ 不尽然。有了“规矩”缘何未成“方圆”呢？原因是多方面的,但就健全完善“规矩”本身而言,有值得深思的地方。 “规矩”弹性太大 留有空间,不该拖的照拖,不该办的照办。 “规矩”不便操作 理论的要求多于行为的约束,很多的“严禁”,实行起来只是“言禁”很多“一定”,实行起来只是“议定”。 “规矩”执行不力 执规必严,违规必究,“规矩”才能成为“方圆”。 “规矩”脱离实际 + 努力≠成功 努力了,不一定能成功,当然有时不努