《市场营销策划》课件 项目五.pptVIP

项目五 企业形象策划 【学习目标】 ? 了解企业形象策划的基本原则 ? 掌握企业形象识别系统（CIS）的主要内容 ? 熟悉企业形象策划的流程 ? 了解导入CIS的模式与时机 【引 子】 企业形象策划产生后，许多欧美和日本知名企业纷纷引入，并取得了显著成效，其内涵与作用被各行各业认可。目前，企业形象策划已经成为企业营销策划的重要组成部分，对提升企业的品牌竞争力起着越来越重要的作用。 【主要内容】 案例导入 肯德基的企业形象 任务一 了解企业形象策划 任务二 进行企业形象策划 知识拓展 企业理念的表达方式 经典案例 星巴克的企业形象策划 实战演练 案例导入 肯德基的企业形象 肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，始建于1952年。目前，肯德基在世界80多个国家拥有超过14 000家餐厅，其中，在中国650余个城市和乡村开设了超过3 200家连锁餐厅。肯德基在长期的经营过程中，已在消费者中建立起自己独特的企业形象。 一、独特的营销理念 肯德基向全球推广“CHAMPS”（即“冠军”）计划。其内容为： C（Cleanliness）——保持美观整洁的餐厅； H（Hospitality）——提供真诚友善的接待； A（Accuracy）——确保准确无误的供应； M（Maintenance）——维持优良的设备； P（Product Quality）——提供高质量的产品