质量保证及售后服务承诺.docxVIP

质量保证及售后服务承诺 一、质量保证 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： 1、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门 手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备； 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足； 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封； 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符 合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。 二、售后服务承诺 （一）服务目标 用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户 利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、 高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作， 为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。 （二）服务内容、范围 为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投 标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术 人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。 我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维 修保养，及设备简易故障的判别、排除。 我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂