互联网医疗服务管理制度.docxVIP

PAGE PAGE10 互联网医疗服务管理制度 第一章总则 第一条为规范中国科学院大学深圳医院（光明）互联网医院（以下简称“本院”）管理，提高医疗服务效率，保证医疗质量和医疗安 全，根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《互联网医院管理办法（试行）》等有关法律、法规和规章，制定本制度。 第二章在线分诊管理第二条在线医患双方匹配 （一）专业匹配：根据医师的擅长方向和患者的疾病类型做匹配。 （二）难易匹配：根据医师的权威程度和病例的严重程度做匹配。第三条在线层级诊疗 遵循层级诊疗原则进行分诊，常见多发疾病、复诊、慢病优先匹配主治级医师；疑难危重症患者引导线上转线下权威专家问诊，保证医患资源合理匹配精准性。 第四条在线病例整理 （一）分诊人员需帮助患者进行病例整理，规范医学用语，确保医师查阅病例的流畅性。 （二）对于病例不完整的咨询申请，分诊人员需引导患者补充病 情/完善检查资料。 第五条在线评分评级 （一）系统评分：系统根据病程时长、既往就诊医院、是否异地就诊等对咨询进行客观评分。 （二）专业评分：分诊人员根据病情严重性、合并症、并发症及器官功能受累情况进行专业评分。 第六条在线医患信息管理制度 （一）禁止患者提交非疾病咨询，如非法信息、隐私、脏话、反共言论等，屏蔽非医疗信息。 （二）患者病情描述中涉及个人隐私信息，如姓名、手机号等需 要屏蔽，最大限度地保证患者个人信息的安全性。