商务礼仪和企业制度.pptxVIP

商务礼仪和企业制度 培训部 ;目 录;一、礼仪的定义与意义;礼：是礼节、礼貌;中华民族是人类文明的发祥地之一，中国素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。在其五千年的历史演变过程中，礼强烈地影响和制约着中国人的思想言论和行动。重礼仪、守礼法、行礼教、讲礼信、遵礼义已内化为一种民众的自觉意识而穿于其心理与行为活动之中，成为中华民族的文化特征及基本表征。;非礼勿视 非礼勿听 非礼勿言 非礼勿动 ;国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身有礼则身 修,心有礼则心泰 ”—颜元;礼仪的意义;京金联的文化 京金联的形象 京金联的管理水平 京金联的服务质量 ;二、职场礼仪;职场礼仪是职场中的伦理规范 职场礼仪是职场中的自律行为 公司内外都需要遵守职场礼仪;;;;西装纽扣的特别提示：;着职业套装，肤色长筒袜， 无破损，皮鞋光亮清洁。 化淡妆，发型文雅庄重， 梳理整齐； 大方、得体，不穿无领无 袖衣服，裙子不短于膝盖 以上三寸； 指甲不宜过长，保持清洁， 涂指甲油时须选择自然色。;职场礼仪－仪态礼仪;微 笑;目 光;站 姿;坐 姿;行 姿;蹲 姿;手 势;欠身礼;职场礼仪－电梯礼仪;三、商务礼仪;介绍礼仪;;;握手“三优”原则;握手禁忌;四、企业管理制度;上下班管理： 1、上下班时间为：9：00-12：00，13：30-18：00 2、超过9：00分为迟到，60分钟后视