提升领导干部的沟通协调能力概述.pptxVIP

提升领导干部的沟通协调能力;成功;;成功的因素;你的沟通知识自测;5. 总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。 6. 冲突会破坏和谐的人际关系，应该尽量避免。 7. 使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。 8. 书面信息肯定要比口头表述的信息更清楚。 9. 与人沟通时应该以自己为中心。 10.当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。;你的沟通知识自测;5．总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。（同意） 6．冲突会破坏和谐的人际关系，应该尽量避免。（不同意） 7．使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。（不确定） 8．书面信息肯定要比口头表述的信息更清楚。（不同意） 9．与人沟通时应该以自己为中心。（不同意） 10．当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。（不同意）;;; 管理学有一个著名的双70%定理，即管理者的70%以上的时间用在了沟通上；可是，管理中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的。;优秀管理者有八项技能 ;《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》测评能力要素：; “未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。” 　　——美国著名未来学家 约翰·奈斯比特 ; 协调，就是引导部门组织之间、人员之间建立良好的相互协同、相互配合的关系，有效地达到共同预期目标的行为。 对于领导者来说，沟通协调就是指领导者为了实现组织目标而采取沟通等不同方法、手段，协同内部各层次、各方面的关系，整合组织内外各种资源，以实现相互支持、相互配合，形成最大组织力的过程。 　领导者的有效协调分为两个方面：内协调和外协调。;对于一个优秀的管理者来说沟通协调就是一切-------艾柯卡; 沟，构筑管道，通，顺畅，沟通是两个或者两个以上的人，互相通过任何信息传递的途径，以达成对一个特定信息的相同理解。 沟通是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥人们可以分享彼此的感情和知识，消除误会、增进了解。 沟通和协调的关系： 沟通是手段，协调是目的。; ; 什???是决策、决断？核心思想 强调管理者、领导者要立足于 现有的资源、条件、情况， 对未来的事物方案进行价值选择。 ; ; ;;（2）防止乐队理论 乐队理论指所有成员围着指挥棒转，在管理中，盲从于书本知识，盲从于权威，盲从于不正确的领导决策。 （3）关注华伦达心态： 做事情追求尽善尽美; （4）霍布森选择(Hobson’s choice)” 负效应： 第一，霍布森选择是在一种瓶颈中选择 第二，霍布森选择实际是形式主义选择、 假选择。 ; ;点击添加标题; 三个模型： 1.领导二维理论和领导行为四分图 2.方格管理 3.情境领导模型以及领导风格的体现;1.领导二维理论和领导行为四分图;2.方格管理图;具有管理学典型意义的方格;3.情境领导模型及领导风格的体现 ;下属成熟度;下属的成熟度;了解自己的领导风格; ;启示;;;主体;沟通是个过程;;主体;;有效的表达包括以下三个方面： 我想说什么 我对谁来说 怎么说;;;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;沟通效果最佳：面对面;评书演员最为典型;;;一个人脸上的表情比他穿的更重要 ——卡耐基 ;幽默----领导者应培养的一种优美、健康的品质。 幽默的领导受下属喜欢。 易于与下属打成一片。 让自己的形象人性化。 使组织的空气中永远洋溢着 快乐分子。;培养自己的亲和力;尊重——相互尊重、平等待人 古人云： 欲人之爱己也，必先爱人； 爱人者，人恒爱之； 敬人者，人恒敬之。 ;;主持人问：小朋友，你长大了做什么？ 小朋友答：飞机驾驶员。 主持人问：如果飞机快没有油了，飞机上有很多旅客，但 只有一个降落伞，你怎么办？ 小朋友答：旅客系好安全带，我背着降落伞跳下去…… 观众大笑。节目后，小孩子伤心地哭了。 请问小孩子为什么要哭？; 有效聆听;增强管理技巧 增强解决问题能力 增强决策能力 增强说服能力 大大改善人际关系;?