提高物管服务工作技巧.pptxVIP

如何提高物管服务技巧;一、各业务指标中，业主对物业管理最满意的三个主要方面是：;2、保安的素质和精神面貌;3、居住环境的干净整洁;满意度比较好的还有：;二、现代优质管理服务的体现：;1、服务态度热情;2、服务设备完好;3、服务技能娴熟;4、服务项目齐全;5、服务方式灵活;6、服务程序规范;7、服务收费合理;8、服务制度健全;9、服务效率快速;三、管理方针; 1、程序 效率 温暖 主动;2、安、暖、快、洁、便原理; 3、想干的，有追求的 会干的，有专业的 肯干的，有责任的;四、管理原则： ＊严格 ＊规范 ＊量化 ＊务实 ＊创新;1、人居方式的进化： 恒温、恒湿20—26%之间，60-70%之间、声音分贝35左右;2、物业增值额计算公式为：;3、“四防一必须”：;4、角色定位;五、观念更新 —— 物管工作新思路;（1）以管为主转向以服务为核心（2）以被动等候转向主动突破（3）以数量扩展型转向质量效益型（4）以创造新的生活品质为核心价值理念;＊致力于人们生活质量的改善，提升和创新以及高品位生活氛围的营造。;＊致力于将自身的发展融入到企业乃至物业管理事业的推进历史过程中。;谢谢大家!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Monday, December 28, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:56:4921:56:4921:5612/28/2020 9:56:49 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2021:56:4921:56Dec-2028-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:56:4921:56:4921:56Monday, December 28, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2021:56:4921:56:49December 28, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。28 十二月 20209:56:49 下午21:56:4912月-20 15、会当凌绝顶，???览众山小。十二月 209:56 下午12月-2021:56December 28, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/28 21:56:4921:56:4928 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:56:49 下午9:56 下午21:56:4912月-20