公关危机与危机管理课件.pptx

公关危机与危机管理;当前中国企业面临的危机调查结果;一个企业家有关企业的十三种死法;危机的涵义;危机涵义－ 针对社会组织而言;危机涵义－专家的定义和理解;“危 机”：中国式解读;“危 机”-紧急事件、突发事件、风险;公关危机的诱因;公关危机的特征;公关危机的类型;公关危机的发展过程;“危机管理” —“企业危机公关”;危机管理—树立危机意识;企业危机的识别和预控十项修炼： 1、如何识别危机预警信号 2、从销售额变化中预见危机征兆 3、从媒体报道中预见危机征兆 4、从传闻和谣言??预见危机征兆 5、从产品质量中预见危机征兆 6、从企业发展速度中预见危机征兆 7、从资本结构预见危机征兆 8、如何组建危机管理小组 9、如何建立危机监控系统 10、如何进行危机模拟演练;危机管理--危机预案;危机管理--6C原则;危机公关--3T原则;危机公关– 程序;危机公关小组（一）;危机公关小组（二） 人员组成结构;危机来临，如何应对媒体发难;第一步：知己知彼，认识媒体;第一步：知己知彼：认识媒体;第一步：知己知彼：认识媒体;第一步：知己知彼：认识媒体;河南商报《巨能钙有毒》;第一步：知己知彼：认识媒体;第一步：知己知彼：认识媒体;第一步：知己知彼：认识媒体;第一步：知己知彼：认识媒体; □与媒体合作 □新闻发言人 ;第二步：营造透明的玻璃屋;不要让媒体兴奋起来 营造有利的拟态环境 让受伤的软实力硬起来;第三步：应对媒体，化解危机;第三步：应对媒体，化解危机;第三步：应对媒体，化解危机;第三步：应对媒体，化解危机;第三步：应对媒体，化解危机;第三步：应对媒体，化解危机;第四步：借力传媒：转“危”为“机”;结束语;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:28:2009:28:2009:2812/29/2020 9:28:20 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2009:28:2009:28Dec-2029-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:28:2009:28:2009:28Tuesday, December 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2009:28:2009:28:20December 29, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。29 十二月 20209:28:20 上午09:28:2012月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 209:28 上午12月-2009:28December 29, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/29 9:28:2009:28:2029 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:28:20 上午9:28 上午09:28:2012月-20