公关危机管理方案.pptx

公关危机管理建议案;社会舆论关注的“热点”和“焦点”新闻媒体报道的最佳“新闻素材”与报道线索甚至牵动整个社会各界公众的“神经” ;;症状;寻求服务（报修）;利他动机;;;;;;;;;;媒体、客户、相关社会团体、政府相关主管机关、社会大众、分销商、销售店面等;III.4　流程管理要点;北京现代湖南经销商打人事件;危机公关案例;CECT案例 今年3月，CECT手机被发现默认的手机开机画面有侮辱中国人的英文词句，危机被揭开后，媒体异常关注。有一些非主流的媒体进行了相关的报道 危机小组成???后，对危机的分析认为：无法通过任何的传播获得机会，因此焦点变为如何“封锁”媒体新闻 封杀的重点在重点的平面媒体。采用大规模发稿的方式，冲击平面媒体的采编流程 和重点平面媒体的对口记者进行沟通，了解他们对此事件的了解和关注程度 封锁新闻的其他做法 政府行为：获得党政宣传部门的支持 媒体高层;其他案例： 正龙拍虎 三鹿奶粉 阿扁贪污;谢　谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:28:2109:28:2109:2812/29/2020 9:28:21 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2009:28:2109:28Dec-2029-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:28:2109:28:2109:28Tuesday, December 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2009:28:2109:28:21December 29, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。29 十二月 20209:28:21 上午09:28:2112月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 209:28 上午12月-2009:28December 29, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/29 9:28:2109:28:2129 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:28:21 上午9:28 上午09:28:2112月-20