企业内训师培训教材.pptxVIP

企业内训师培训培训理念专业技巧训练经典教法训练课程设计能力训练使用视觉辅助工具如何营造演讲气氛如何处理棘手情况理念部分现代培训与组织绩效以职业者为主体，以培训师为主导通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动一般教育职业培训目标培养素质提升绩效内容基础性针对性方法教学法训练法时间阶段性终生性效果知识累加知识裂变编演导三位一体的职业角色 培训活动的设计、表达和主导者专业课程设计教学资源掌控培训技法运用教导者首先是一个学习者 放弃中接纳投入中收获服饰庄重、整齐、大方身资态度庄重、整齐、大方仪容培训师的职业形象站姿：重心平均，分配两腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线培训师应该看上去很专业。如何做到这一点呢？首先，应该根据不同的要求和不同的对象着装。不能在人群里标新立异，但也得保证与其他人有所区别。其次，培训师讲课和做事应该有条理性。最好将资料准备完备，按照顺序放置，把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。 仪容整齐、清洁、利落、自信 女士： 男士：服装：套装为宜化妆：淡妆为佳头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：肤色，不可有花纹鞋子：有跟的包鞋配件：首饰勿挂太多服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：深色袜子，不可着白袜鞋子：深色皮鞋，保持干净 面部表情 注意： 提示面部表情应与演讲内容吻合不要因为紧张而使其走样避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃真诚面部表情不要单一化注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑 小绝招：充份准备在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话以观众为重，不要把注意力放在自己身上 姿式 提示 检查一下：站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间上身挺直，但不僵硬头是歪的吗？站姿端正吗？身体摇晃吗？动作太夸张或太保首吗 小窍门将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端 位置移动 提示： 检查一下； 演讲时呆在一个地方不动吗？移动时是不是只走一小步？是不是经常用背对着观众是不是会绕着小圈子走移动的距离至少可以是“三大步”可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。 小心得：移动会使观众有参与感移动能舒缓紧张情绪移动可强调某些要表达的观点 培训技巧训练压力转换技巧心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白准备、比资历更重要成功冥想法预想未来，做自己的天使自我解脱法丢掉面子、摘掉帽子、放下架子胜利舒缓法放松神经系统，缓解紧张情绪压力转换法将压力内容、逆向和正向转换 减缓紧张情绪谨记看招充份准备稍作停顿、深呼吸相信自己会成功练习、练习、练习紧张是正常的紧张实际不易被察觉听众希望你成功课堂语言运用技巧音量声音的大小语速讲话速度的快慢语调声调的抑扬顿挫重心重音的部位停顿讲授间的空白课堂效果 声音 普遍的发声问题： 小窍门：听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。 语言 怎样的语言容易抓住观众的注意力？ 运用比喻和比较的方法适当穿插一些佚事和小故事引用一些著名的语句避免使用行话 眼神运用技巧仰视表示尊重的态度平视表示平等的态度俯视表示权威的态度直视特指性的表达虚视无特指性的表达环视表达对象或内容转换 目光交流 小窍门： 避免：每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。仅仅扫视一下全场只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众 提示：针对一个一个的观众进行目光交流目光交流的范围应覆盖全场手势运用技巧伸出手，手心向上交流掌心向下，作横扫状拒绝区别两手竖放，做切分状警示掌心向外，指尖朝上指明用掌或手指号召手掌向上，挥向内侧激情拳头向上决断拳头向下 手势 避免： 要点：手臂放在身侧，并要轻松自如强调想法时，手的动作要尽量放大手势动作的范围要在腰部以上重复做同一手势或一个手势时间过长想做一个手势中途犹