沟通倾听赞美培训.pptxVIP

创造双赢的沟通;课程内容;帕金森定律;一、学会沟通;?基于文化的背景－－价值观的思考;2、沟通的种类：;　自身沟通：;那不关我的事！;3、沟通效果－－表达方式：;3、沟通效果－－接收漏斗;4、身体语言－－脸部表情：;脸部表情动作;4、身体语言－－手部表情：;5、面子给你，里子给我：;6、我操纵，你决定;成事不说 遂事不说 既往不咎;8、工作沟通－－布达任务：;3H： how 方法 How much 数量 how much cost 成本 1S: Safety 安全;干脆;10、没有不能沟通的事：;沟通十要： 1、在做任何沟通前，要仔细思考自己所要达到的目标； 2、保持良好的但不太过份的眼神接触； 3、仔细聆听，适时提问； 4、使用幽默要小心谨慎； 5、声音的速度和大小高低要加以控制；;6、谈话时注意对方的肢体语言，记住对方要表达的主要思想； 7、要承认你和他人是一样的； 8、经常停顿，听对方的评论和回馈； 9、寻找并发现双方共同点； 10、引进新的、重要的议题时要细心。;二、学会倾听;听的五个层次;沟通形式：;如何去倾听--公理1：;公理2：;公理3：;倾听的一般步骤：;我需要钱买节日礼物。;有效倾听的关键点;有效倾听的关键点;有效倾听的关键点;有效倾听的关键点;有效倾听的关键点;有效交流的关键点;有效倾听的关键点;有效倾听的关键点;有效倾听的关键点;有效倾听的关键点;讨论：;三、学会赞美;赞美的原则：;赞美的原则：;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Monday, December 28, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:35:1922:35:1922:3512/28/2020 10:35:19 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2022:35:1922:35Dec-2028-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:35:1922:35:1922:35Monday, December 28, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2022:35:1922:35:19December 28, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。28 十二月 202010:35:19 下午22:35:1912月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2010:35 下午12月-2022:35December 28, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/28 22:35:1922:35:1928 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:35:19 下午10:35 下午22:35:1912月-20