班组长培训经典教材.pptxVIP

班 组 长 培 训 资 料2009.10班 组 长 培 训班组长的角色、职责及做法市场的变化1、多种少量的订货方式4、产品单价低、市场需求价廉物美的产品企业2、国际化的竞争5、品质要求提高与售后服务的加强3、交期短缩企业面对市场转变，员工应有的心态3、提升自己，拥抱革命4、了解工作的意义，方法和技巧1、团结合作协调发展目标明确责任明确专业分工企业员工5、重视竞争，加强人员服务，形象提升企业价值2、提升效率，重视效益企业有发展个人有成就认识自己---自我了解我是谁？★环境★行为★能力★信念和价值★身份管理自己你的优点是什么？你的工作方式是什么？你的价值观是什么？你应该从事什么样的工作？你能为你的工作贡献什么？班组和班组长班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组在企业中的地位班组是企业生产经营活动的基本单位；班组是企业管理的基础；班组是提高职工素质的基本场所；班组是激发创意、解决问题的团队。班组长的基本职能1认知企业认知基本管理概念认知教育角色与自我认知人员管理设备管理日常管理物料管理方法管理环境管理班组长的基本职能2质量管理机能管理成本管理交期管理安全管理士气管理管理技巧发掘问题分析问题改善问题团队沟通合理化建议与小组活动员工问题处理自我成长与前途规划人际关系班组长的作用提高质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工按时按量地生产高质量的产品而努力提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更好的高质量的产品降低生产成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等； 人员的调配、排班、员工的情绪管理、新进员工的培训； 设备保养； 生产现场的卫生、班组的建设等。 如何做好班组长的工作●对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 （1）对下代表经营的立场 （2）对上代表生产者的立场 （3）对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场● 了就领导的期望值（1）准确理解领导的指示（2）了就领导的风格（3）让领导理解你● 了解下级对你的期望值（1）办事要公道（2）关心部下（3）目标明确（4）准确发布命令（5）及时指导（6）需求荣誉人才培育的六个思想障碍真的没时间吗？自己比较快？教了徒弟饿死师傅？死活都教不会？与其流失，不如罢手？都是培训部的事吗？培育部属的技巧---OJTOTJ法——适用于技巧、技术与操作型任务。透过此方法可以协助部属熟练技术，学习新技巧。OTJ法的成功要诀在于事前的准备，动作要加以分析标准化，如能编成口诀更佳，另外是一次一个动作，以便学习与观察，善用此方法，可以让部属快速正确学会许多新的技巧，对于快速变迁的环境，极具意义。第三步让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作，如果有误，或是偏差，应该立即纠正，避免养成不良的习惯操作第二步由指导者或示范人员亲身操作第一步向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤说明示范第四步由学习者自一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想与动作的一致性，并能掌握所有的要点。第五步定期检查，正确者予以奖励，错误要加以纠正。边说边做定期检查如何组织生产了就生产计划了就生产流程分工明确：协调各岗位之间、各工序之间的关系，尤其是体现在多岗一事和交接班的接口中。管理零空白：必须做到不能有人没事干，也不能有事没人干。即要分清责任，还要突出协作精神，才能有效地提高工作效率。原始台账：一件货物从始发地到终点，要经过很多环节、岗位、人，在交接过程中，必须有原始台账。此外，上个班次和下个班次交接班的时候，也必须有非常明确的原始台账记录。只有这样才能清楚地划分责人，才能准确查找事故的原因。班组长工作的基本守则比上级期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能与效率的方法；一定在指定的期限内完成工作；工作时间集中精神专心工作；任何工作都要用心去做；对上司交办的工作要注意有反馈；要有防止错误的警觉心；做好整理整顿；要有持续改善工作的意识；养成节约费用的习惯。海尔经验班组管理叫5S，海尔创造性的发展为6S，即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。海尔将6S非常醒目地贴在工作现场。6S又称为日事日毕，日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。每一岗位、部门，都把下个岗位、部门当做客户一样对待。5S的基本概念5S项目定义目的整理SEIRT清理杂乱降低作业成本整顿SEITON定位、定容、定品提高工作效率清扫SEISO无污、无尘提高产品品质清洁SEIKETSU保持清洁激励工作士气素养SHITSUKE遵守规