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一、选择题
1.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，
该部门负责人介绍的内容是 ( )。
(A)审核准则
(B)审核发现
(C)审核结论
(D)审核证据
2.将收集到的审核证据对照 ( )进行评价的结果是审核发现。
(A)GB/T19001 标准
(B)法律、法规要求
(C)审核准则
(D)质量管理体系文件
3.质量管理体系内部审核的依据有 ( )。
(A)审核方案
(B)GB/T19001 标准
(C)审核员的审核经验
(D)专业知识
4.审核方案是
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