企业信息技术的应用投资.pptxVIP

第六章 信息技术投资 学习目标学习完本章后，你应该：——了解信息技术投资应考虑许多因素，了解价值链中IT的定位策略；——学习如何考虑网络投资中的成本管理与效益评估。 第一节 企业信息技术应用投资 企业信息技术投资应该是一哄而起，还是遵循企业的特点有选择地投资？企业信息技术投资是否应该考虑自身的战略定位？信息技术对不同企业的影响是不同的在有些企业中，信息技术促使企业实现战略的大转移和价值链的贯通。在有些企业中，信息技术成为我们日常用品的精髓。例如，现在的汽车包括50多项信息技术成果，在一个大武器承包商内有800多位程序员为飞机和潜艇的控制台编制程序。信息技术使我们的服务观念更新。在信息技术的支持下，LL BEAN 通过互动技术，多媒体CD-ROM和INTERNET接受客户的电话和互联网订货，并通过安全资金网络结算，而此前只能够书面方式企业利用计算机辅助设计和生产，生产和控制自动化，基于信息技术的购买，分销，销售，市场体系等参与质量，速度，价格竞争。加强基于信息技术的产品和服务的能力，完善和协调内部工作与管理等，使得企业及其内部不断发展。21世纪，信息技术已成为企业战略的基础。问题企业是否应该去投资信息技术？从这样的角度，理论上对所有的企业信息技术当然是值得投资的，这已经是勿容置疑的。但具体到某一家企业的某一个时刻，企业是否应该去投资信息技术？那就是一个值得讨论与思考的问题。你应该怎样去投资信息技术？如果应该，或者一家企业已经决定向信息技术投资之后，如果又有人问，你应该怎样去投资信息技术？那么企业决策者又应该如何来回答这样的问题呢？一、信息技术投资 假设：只考虑生产运作与市场营销只考虑企业的市场营销或生产运作是否需要信息技术的支持？1、市场营销是否需要信息技术的支持？下面列出这样有关市场营销的一些问题。如果大多数问题的答不是,那么信息技术在市场改变中起很小的作用，也就没有必要投资。反之，信息技术将起一个较大的作用，应该将信息技术投入到相应的领域。 表6-1 经理们面对的市场营销（消费者关注的）问题?企业是否每天都需要与自动售货机打交道以获取信息？?产品的选择复杂吗？?客户是否必须同时比较竞争者的产品/服务/价格结构？?是否必需快速做出客户决策？?准确快速的客户确认是否必不可少？?多个订货地点或服务地点的增加是否会给客户带来价值？?消费者的兴趣是多变的吗？?产品客户化的可能性很大吗？?价格多变吗？?业务要做重大调整吗？?产品能否用客户得到增值的信息而受欢迎？?真正的客户是否与制造商隔了几层关系？资料来源：Lynda M.Applegate，etc.，《Corporate Information System Management》, 19962、生产运作是否需要信息技术的支持？下面列出了一些相似的问题提供给管理者思考是否应该在生产运作中应用信息技术。 表6-2 经理们面对的经营问题?资源获取是否有一个地理上大范围的分散度？?产品是否包含了高科技？?产品是否需要较长的复杂的设计过程？?质量控制管理过程的标准是否复杂？?客户与供应商之间的设计一体化是否复杂？?生产过程中是否有大量的中间品存货？?产品是否需要复杂的生产目录一体化？?是否有可能节省时间与成本？?主要存货的减少有无潜力？?直接或间接的劳动层次多否？资料来源：Lynda M.Applegate，etc.，《Corporate Information System Management》, 19963、本企业所处的行业是否是信息技术影响较大的行业？图6-1显示了信息技术在不同行业中的不同作用。图6-1 IT影响：行业领先者的位置?????信息技术对运作的影响（成本/复杂性管理，合作，整合等）?高????????低??国防银行 航空 零售?纸业咨询????时装低 高信息技术对市场营销的影响（顾客关注，对变化的反应，差异化准备）资料来源：Lynda M.Applegate，etc.，《Corporate Information System Management》, 1996解释信息技术对于生产运作与市场营销影响都很小的行业是咨询顾问业，因为对于咨询业来说，是否有电脑或更高级的信息技术影响不大；信息技术对于生产运作影响大而对市场营销影响小的行业是国防业，国防业产品的销售对象是只有军队，影响行业发展的主要因素是产品质量，信息技术能否帮助企业提高产品质量也就是主要的影响力所在；信息技术对于生产运作影响小而对市场营销影响大的行业是高级时装业，高级时装业不采取大批量生产的方式，尽管也要求产品质量，但独特性在行业发展中起的作用最大，因此，信息技术对高级时装业的