32目标及目标管理.pptxVIP

第四节 目标及目标管理主要内容目标及其特点目标的制定目标管理一、组织目标(P102-110) （一）组织目标的含义（二）组织目标的特点（三）组织目标的作用（四）目标制定的基本原则（五）目标制定的要求（一）组织目标的含义1、目标：目标是人们在未来一段时期内要达到的状态。2、组织目标：一个组织在未来一段时间内要达到的状态。 返回（二）组织目标的特点差异性多元性层次性时间性 返回1、差异性不同的组织具有不同的组织目标不同类型的组织，组织基本宗旨不同，组织目标也不同同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其目标的具体数值也常表现出很大的差异性 返回　2、多元性所有组织的目标都是多元的，这是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结果80家美国最大公司的研究结果表明，每家公司设立的目标数量平均为5～6个，最多的有18个组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系返回企业所面对的公众和企业目标的多元性面对的主要公众公众对企业的关注点企业为了适应公众要求 所确立的目标股东或投资者红利或回报利润、投资回报率员工待遇、发展空间报酬、发展前景消费者产品、服务销售量、新产品开发政府税收、守法纳税额、文明建设社区对社区的贡献企业形象、捐赠新闻机构新闻公正客观地提供信息、 企业形象对美国一些大公司宣称目标的调查结果目 标 　　　　　　 承认目标的程度(%) 利润率（利润的绝对额和投资报酬率）89　 增长（销售额、雇员数量等方面的增长）82　　 市场份额（本企业销售额与行业平均销售额的比重）66 社会责任（认识到组织对更大范围社会的责任，包括帮助65 治理污染消除歧视、缓解城市化压力及类似的问题） 雇员福利（关心雇员的满意程度和他们的工作生活质量 ）62　 产品质量与服务（生产优质的产品或服务） 60 研究与开发（成功地创造出新产品和新过程）54 多元化（识别和进入新市场的能力）51 效率（以最低的成本将输入转化为输出的能力）50 财务稳定性（财务指标的绩效，避免不稳定的波动）493、层次性从组织结构的角度看，组织目标形成一个有层次的体系，从社会经济目标到特定的个人目标，分层次、分等级组成。这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。 目标网络体系长期的非常综合的目标组织的宗旨与使命长期的比较综合的目标高层管理 目标中期的适度专业化目标中层管理 目标短期的适度专业化目标基层管理 目标营销目标生产目标人力资源目标研究开发目标财务目标…..\..\..\..\Administrator\Local Settings\Temp\Rar$DI00.453\5.2不同层次计划目标关联示例.doc举例：不同层次计划目标关联示例总体目标：三年内建设成为亚洲一流的传动装置研发销售中心员工待遇生产目标经营目标安保目标形象目标投资目标管理目标工程变速箱1万台船用齿轮箱4万台产值13亿汽车变速箱8万台创汇2千万美元销售15亿利润1亿小功率1万台大功率1万台中功率2万台3000型5000台一分厂120C型5000台三分厂135型1000台二分厂某厂某年某一生产目标分解示例返回4、时间性组织目标是组织在未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的组织目标随时间发展变化在确定组织目标时必须指明其时间区限并根据环境的变化及时制订出新目标返回（三）目标的作用指明方向目标为整个管理工作指明方向衡量绩效（考核依据）前进的动力（“望山跑死马” ）对打字员、司机等的研究表明明确的工作目标可以使工作绩效提高11%-17%， 返回目标是计划的基础（四）组织目标制定的基本原则（P109）⒈以满足社会或市场需求为前提，并要考虑到组织的社会责任要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。每一个组织都是社会的基本单位，都要承担一定的社会责任和义务。所以应不违法经营、不与既有的伦理道德冲突组织目标制订的基本原则3.所制定的目标值应具有先进合理性订立目标是为了实现目标，所以组织目标值的确定必须有切实可行性；目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折；目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现。2.以提高组织的投入产出率为出发点由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。即要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案。　 返回(五)目标制定的黄金准则——SMART(P119)1.目标内容和程度明确而不含糊2.简明扼要、易懂易记S：specific （具体的）M：measurable（可衡量的）A：attainable（能实