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群众工作能力建设调研报告 加强公安机关群众工作能力建设，是贯彻落实新时期党的“以人为本，执政为民”的根本宗旨与职责，是积极应对当前严峻的经济形势和复杂的治安形势，维护社会和谐稳定的重要举措，是坚持问计于民，深入开展学习实践科学发展观、提高公安工作科学发展水平的有效途径。基层派出所与人民群众打交道最多、最直接，时刻离不开人民群众的理解、支持与配合，具有广泛的社会性和群众性。为加强基层派出所群众工作能力建设，创新社会管理，完成新时期的公安工作任务，和谐警民关系，稳定社会秩序，建设和谐社会。近期，我们对派出所群众工作能力建设情况进行了调研，现将调研情况报告如下： 一、派出所群众工作能力建设基本情况 派出所是一家驻矿二级派出所，设所长、指导员、内勤民警、治安民警等，共有人，主要管理辖区治安，不承担户籍管理。辖区是一家拥有9000多职工的煤炭企业，连同家属等在内共计人。近年来，派出所注重加强群众工作能力建设，以学习实践科学发展观、创先争优等各类主题实践活动为平台，提高民警的政治思想觉悟，强化民警群众观念，提高民警的群众工作能力，使民警摆正位置，树立公仆意识，注重服务职能，摒弃特权思想，认真做好群众工作，把群众呼声当作第一信号，把群众需要当作第一选择，把群众利益当作第一考虑，把群众满意当作第一标准，进一步加强派出所与人民群众的血肉联系，取得了良好成效，全辖区近年来无发生大的刑事案件与治安案件，获得了上级公安机关的充分肯定与人民群众的满意。 二、基层派出所群众工作能力建设中存在的问题与不足 基层派出所加强群众工作能力建设虽然取得了一定成绩，增强了群众工作能力，促进了派出所工作的发展，密切了与群众的关系，为稳定社会秩序、建设和谐社会起到积极作用。但是，从不断发展的形势和党、政府、群众对派出所工作提出更高、更新的要求看，基层派出所在群众工作能力建设中还是存在的一定问题与不足，主要有以下四点： 1、思想认识不够到位 部分民警对搞好群众工作重要意义的思想认识不够到位，认为加强群众工作能力建设是是“老生常谈”，缺乏实际意义，思想上产生厌战情绪和抵触思想，对要做的群众工作和任务，抱着应付了事的态度，缺乏激情和动力，走走形式，简单地执行上级的指示、命令，缺乏主动性，死搬硬套。 2、群众工作不够深入 做群众工作，需要派出所民警深入基层，融入到群众中，带着感情去倾听群众的心声，了解群众疾苦，接受群众评议，帮助群众解决困难，与群众打成一片，建立警民鱼水关系。但在实际工作中，少数民警浮在表面上，深入基层不够，存在做群众工作的畏难情绪和恐惧心理；极个别民警甚至以管理者自居，缺乏对人民群众的深厚感情，当然是做不好群众工作的。 3、群众工作方式单一 做群众工作，我们党有优良传统与丰富经验。但是，一些派出所民警不认真学习党的优良传统与丰富经验，做群众工作方式单一，只是简单地到群众中去走走看看，搞形式主义，不是带着问题，虚心地听取群众意见，向群众征求建议，而是喜欢听取表扬意见，不愿听取批评建议意见。做群众工作思路不清、办法不多，对存在的问题缺乏研究，工作针对性、目的性、有效性不强，效果不明显，没有真实全面地掌握群众对派出所工作的意见建议。 4、整改措施不力 做好群众工作，关键是要把收集到的群众意见与建议，落实到实际工作中，对存在的问题与不足切实加以整改，以此提高派出所的群众工作能力，实现工作的高效与完美。但是，一部分派出所民警收集到群众意见与建议后，似乎完成了任务，没有落实到具体的行动中。对意见与建议不认真进行分析，不认真进行研判，对反映的困难和问题，不去梳理，不认真去解决；有的把问题放在抽屉里，有的把矛盾简单上交；没有制定整改措施，不去落实到位。 三、加强基层派出所群众工作能力建设的几点建议 1、全心全意为群众服务 加强基层派出所群众工作能力建设，派出所民警必须提高思想认识，牢记公安工作的宗旨与职责，做到全心全意为群众服务。一是要真诚对待群众。要放下架子，深入基层，注意倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事、办好事，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。对群众要拿出真诚、真心、真意，真正与群众打成一片，做群众的知心人。二是要热情服务群众。要态度和蔼、服务周到、说话和气，急群众所急，想群众所想，帮群众所需，所有的服务行为都要做到谈吐文雅、举止有礼、主动周到、服务彻底。通过热情服务，增进与群众的感情，积极构建和谐警民关系。三是要一切依靠群众。要虚心向群众学习，把群众的知识和经验集中起来，上升为系统理论，再去指导群众的实践。要把会做、善做、能做并把做好群众工作作为派出所工作的看家本领，做到决策问计于民、工作服务于民、工作成效取信于民。