打好微信组合拳，知识付费产品社群运营不用愁.docxVIP

打好微信组合拳，知识付费产品社群运营不用愁 PAGE 1 打好微信组合拳，知识付费产品社群运营不用愁 微信不仅是通讯工具，更是链接的社群工具。首先，我们要明确，社群不仅是微信群，也不仅是“群”这一单一形态。我理解的社群，以微信平台为例，是包括微信群、微信号、小程序、服务号和订阅号等多个工具的组合。我下面介绍的社群运营，也会用到这个工具箱里的多个策略。以知识付费类平台为例，一般会有引流产品（做外部引流）、低客单价产品（做轻度付费做大付费用户基数）和高客单价产品（做营收，培养核心用户），部分平台可能还会有类似“私董会”之类的更小的头部圈层。这里只讨论常见的三层金字塔结构。我们根据三层产品，简单将用户分为三层：被引流产品吸引而来的待转化用户；已经经过至少一次转化营销的付费和未付费用户；购买高客单价产品的核心用户。当然，各层还可以继续细分。比如，待转化的新用户可以根据引流产品的不同进行分群，营销过的用户可以分为未付费、不同产品类型付费等，高客单价产品也是如此，这里不过多展开。用户留存：适用于大规模用户的长期留存和活跃，目标是构建长期活跃且高触达率的私域流量池；用户转化：适用于100人左右的小用户群的短促转化，目标是在7天左右的短时间内集中运营资源对目标用户做强转化；核心用户活跃：适用于1000人以下的少量核心用户的长期活跃，目标是维护这批