员工管理实践篇11.pptxVIP

你们有没有这样的感受？人难管，管人难！ 这是企业管理中经常遇到的课题，特别是操作层员工，他们文化层次参差不齐，个性千差万别，经历迥然不同，他们对待工作往往是得过且过，混混拉到，想管理好他们，难。就连一些保洁员，虽然文化水平较低，但年龄较大，多年的人生阅历让他（她）们洞明世事，刀枪不入，你要管他，他的理由比你还多，常常让基层管理人员头疼。为啥？因为管理的对象是人！咋整？? 理论的说教、、、、、、 管理学上讲的有些管理方法大而无当。譬如大家都知道的，建立合理的薪酬制度，确立内部晋升制度，加大员工激励力度，员工持股……，这些方法没有错，但是泛泛而谈。任何企业都适用，也都不一定起到好的效果。 有些管理人的方式方法，管理学书籍上不会说，即使说，也是蜻蜓点水。 三、员工管理（实践篇）（一）管理人，关键是做好思想工作。思想指导行动，思想通，一通百顺。咋整？？？咋让他通？？？1、记住一个假设：人的本性是恶的！你们认可吗？ 人的本性或许都是自私的，总是自觉不自觉在趋利避害，对自己有利的事情趋之若鹜，对自己没有好处的事情唯恐避之而不及。管理员工，无论是做思想工作还是制度管理，都要明确告诉他，遵章守纪，认真工作对他是有好处的。要让员工知道，保质保量完成工作有很多好处，譬如可以避免受到处罚，可以锻炼才干，可以获得他人的尊重，可以得到领导的赏识，可以增加获得升迁的机会等等。 2、帮助员工确立“个人利益与公司利益具有一致性” 要让员工的思想和公司保持一致，很难。难在员工并不认为自己的利益和公司的利益时一致的。他们觉得自己付出太多，得到太少。公司好与不好，与自己的切身利益无关。拿多少钱，干多少事。这是基层员工普遍的心态。要想管理好他们，可以通过各种渠道，让他们确立“个人利益与公司利益具有一致性”，“大河有水小渠满”的道理。做思想工作，有时候得不厌其烦，日日讲，月月讲，年年讲。有时候必须通过专门召开例会来做思想工作。要把做员工的思想工作贯穿到工作内容中，高度关注员工思想动态，队伍士气。王小波《我怎样做青年的思想工作》《思维的乐趣》内容简介：作为一个自由人文主义者，王小波终其一生思考着并快乐着。王小波《我怎样做青年的思想工作》 故事：一个青年（王小波的外甥）喜欢上摇滚，整天作痛苦状。不再努力学习上进。家里人规劝，该青年说，痛苦是艺术的来源，拒绝改正。王小波对该青年如此说道：“不错，痛苦是艺术的源泉；但也不必是你的痛苦……柴科夫斯基自己可不是小伊万；玛瑞?凯瑞也没在南方的种植园里收过棉花；唱“黄土高坡”的都打扮得珠光宝气；演秋菊的卸了妆一点都不悲惨，她有的是钱……听说她还想嫁个大款。这种种事实说明了一个真理：别人的痛苦才是你艺术的源泉；而你去受苦，只会成为别人的艺术源泉。”（见王小波杂文《思维的乐趣》P184)王小波就这样把他外甥说服了。 总结 可见，告诉别人，怎么样做事情对自己有利比告诉他怎么做事对别人、团队有利更加重要。告诉员工，个人利益得到保障的同时，兼顾集体利益和他人利益，这是管理90后员工应该考虑的。（二）小老板的开音像店的故事1、员工的品德和能力哪个更重要？？？ 小赵是一位典型的小老板，他在西安路开了一个小音像店，只有３名员工。两年创业中所经历的波折，让小赵感触颇深的一点是：员工不必太漂亮，品德比能力更重要。小老板的开音像店的故事刚开业时，小赵通过朋友招聘了两名员工，都是职高毕业的，素质还不错。其中一名女孩子让小赵觉得挺有特点，店里进了新货，她总要认真地读简介，还会回家上网查询网友评论，然后向客人推荐。卖货时还看到她不时地问顾客，最近喜欢看什么样的片子，听什么样的音乐，然后建议小赵去进货。但这个女孩子长得一般，也不如另一个店员会打扮。　开店初期知道的人少，两三个月生意也没什么起色，小赵的女朋友着了急，跑到店里想找出根源，几天之后她向小赵建议，撤掉那个女店员，理由是她长得丑，而来买碟片的都是些年轻人，靠她不能吸引回头客。小老板的开音像店的故事尽管有些不愿意，小赵拗不过女朋友，还是解雇了这名店员，又找了一名漂亮的。她不仅漂亮，而且很活跃，没两句话就和客人混熟了，店里人气果然上升了不少。但不久之后小赵发现了问题，女店员靠容貌使销量上升，与原来那位女孩子靠对碟片精通的方式来提高销售量不同，这种方式是无法靠努力解决的。另外两名员工对此不太能接受，她们变得很消极。更郁闷的是没到两个月，一家连锁音像店过来挖墙脚，给的工资比小赵的高，这名女孩子立马跳槽了，还带走了不少会员顾客。　这次经历让小赵发现，选员工还是应该选老实可靠的，而且品德比能力更重要。品德好，老板可以省很多心，不需要想着怎样防范，因为自己毕竟不能天天呆在店里。能力太强了，意味着流动性也高，他们是不会安心呆在你的小店里，总会想着寻找更多机会。小老板的开音像店的故事 有责任感、为人厚道，成为小赵挑选员工的重