咨询程序讲义.pptxVIP

咨询程序1，咨询周期与阶段咨询周期与阶段客户委托咨询报告初步洽谈初步调查提出方案项目管理正式调研提出建议书签定合同咨询五个阶段：1，立项准备（客户委托，初步洽谈，初步调查，提出项目建议书）2，立项受理（评价建议书，签定合同）3，问题诊断（成立咨询小组，开始正式调研，进行问题诊断，收集和分析数据）4，提出解决方案（提出备选方案，筛选评估，确定最佳方案）5，实施方案（提出咨询报告，协助客户实施方案，通过验收）对企业进行诊断的10大领域1,客户机构的总体特点；2,环境因素；3, 总体目标及战略；4,财 　务；5,营　　销；6,生产（运行）；7,研究与开发；8,人力资源；9,管理体系；10, 运行态势。提出解决问题方案步骤 1，明确方案目标； 2，确定方案标准； 3，制订备选方案； 4，比较备选方案； 5，评估方案风险 ； 6，选择较优方案 。提出项目建议书客户在一周内将30%的咨询费转到长城所帐户上签署咨询合同成立项目组制定项目计划一周内进驻现场，进行企业内部和外部调研分析论证深入调研，准备阶段报告提交阶段报告反馈和修改提交最终咨询报告客户支付咨询费部分余额项目验收客户支付咨询费全部余额项目结束长城企业战略研究所咨询程序美国安永公司咨询程序（1）---项目营销阶段1）与客户接触，了解客户需求；2）分析项目可行性和成功关键因素；3）确定项目目标和范围；4）制定初步项目计划；5）估计项目成本和潜在收益；6）准备并提交项目建议书；7）签定咨询合同；美国安永公司咨询程序（2）---项目启动阶段1）任命项目经理，组建项目小组；2）确认咨询范围和内容；3）确认成功关键因素；4）确定项目经费管理方法；5）确定项目小组内部工作关系；6）确定与客户的合作方式；7）进驻客户现场；美国安永公司咨询程序（3）---项目执行阶段1）执行项目计划；2）控制成功关键因素；3）实施项目管理；4）控制费用开支；5）及时通报项目进展，加强项目小组与总部和客户的联系；6）重视客户反馈意见，注意客户新的需求；7）保证咨询报告和解决方案的质量；美国安永公司咨询程序（4）---项目完成阶段1）按时提交咨询报告和其他成果；2）做好项目验收工作；3）评价客户满意度；4）落实后续工作；5）探讨或落实与客户可能合作的新项目；6）撤出客户现场，结束项目。两淮煤炭开发规划咨询程序（1）商请专家所在单位委托单位初步介绍情况向有关部委收集资料组织学会专家组审查委托项目研究委托可能性与委托单位商定接待事项确定参加学会进行咨询工作，提出可行性报告草稿7专家组内部预审774211521543452142提出几种论证方案5宣布委托书生效签发委托书接待来访委托单位详细介绍情况请地方学会配合工作与有关学会协商两淮煤炭开发规划咨询程序（2）到有关部委征求意见对专家工作做评价到委托单位征求意见联系新闻单位发消息提出正式可行性研究报告发验收会议请柬结算帐目向新闻单位发资料召开验收大会22153810133107准备验收会议文件向科协领导汇报提交总结报告两淮煤炭开发规划咨询程序（3）图例 ：咨询工作项目无工作内容的辅助线关键路线工作项目时间（天）说明 ：1，此表为中国科协咨询部组织专家论证“两淮煤炭开发规划咨询工作”的统筹图；2，参加本咨询工作共35名各学科专家及科技人员；3，此项咨询工作共需约130天。2，咨询项目建议书咨询建议书（Proposal)种类和作用种类： 1，Unsolicited (Proactive) 主动式 2，Solicited (Reactive) 被动式作用： 1，营销工具； 2，项目计划； 3，竞标文件； 4，咨询合同依据； Proposal are a consulting firm’s description of 5W 1HWhat------ The work isWho ------ Will do the workWhy ------ They are doing itHow ------ They will do itWhen ------ They will do itWhere ------They will do itNine Basic Components of Proposal1. A Transmittal letter;2. An Executive summary;3. Understanding of the background;4. A Technical approach;5. A Work plan and schedule;6. A Management plan;7. A Staffing plan;8. Corporate capabilities statement;9. A Financial plan or budget;Th