商务会面礼仪.pptxVIP

商务礼仪;商务会面礼仪; 某日上午李梅小姐(正道公司的公关部经理)引导外公司一女士(四方公司的谢兰总经理)去会客厅拜访其总经理，公司的刘宏总经理（男士）正在恭候。李小姐为他们做介绍，请模拟称呼、问候、介绍、握手、递接名片的情景.;;本讲重点;在正式的商务场合，应该Lady first, 先介绍女性给男性认识。 握手时，如果女士不主动伸手，男士通常不会主动要求握手。 接到名片之后，应该马上收到包里，避免丢失。 要想认识对方，可以直接问对方：请问您贵姓。 商场聚会中遇到一位同乡，不妨用家乡话多聊聊，来拉近距离。 ;随着市场经济的发展，企业之间的业务往来增多，商务人员的交往面扩大，会面礼仪的重要性也凸现出来了。 会面礼仪会给人留下良好的第一印象。;人际交往中的招呼礼仪;停下脚步 注视对方 微笑、点头 说早上好;动作问候;一、致意;;在不方便的时候，常用致意； 与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可； 对一面之交的朋友或不相识者在公共场合均可点头或微笑致意。 ;1、基本规范;2、致意的方式;;;3、注意事项;二、鞠躬;;面对受礼者，隔二三步，并拢双脚，身体上部向前倾，视线由对方脸上落至自己的脚前，而后回复直立姿态。 男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。 弯腰速度适中，之后慢慢抬头直腰。 行礼时要注目，不可斜视，受礼者同样，礼毕抬起身时，双目有礼貌的注视对方;鞠躬礼在东南亚一些国家较为盛行，如日本、朝鲜等。 在接待这些国家的外宾时，要行鞠躬礼，要注意三项礼仪准则： 1、受鞠躬应还以鞠躬礼； 2、地位较低的人要先鞠躬； 3、地位较低的人鞠躬要相对深一些。;鞠躬礼的正确运用;鞠躬礼的正确运用;三、称呼;在日常生活中，称呼应当亲切、自然、准确、合理 ;;在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，要庄重、正式、规范； 职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼； 职称性称呼：可只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名（适用于十分正式的场合）； 行业性称呼：如老师、医生、会计、律师等，也???以在职业前加上姓氏、姓名； 性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”； 姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。;在商务会面中，正式的称呼有三种：行政职务、技术职称、泛尊称 不适当的称呼有四种：无称呼、不适当的俗称、不适当的简称、地方性称呼 ;商务会面中的正式称呼;商务会面中不适当的称呼;四、介绍;在商务活动中，介绍有三种形式： 自我介绍 介绍他人 介绍集体;1、自我介绍;何时进行自我介绍;自我介绍的方法;掌握好自我介绍分寸;不要心不在焉，要用心记住对方名字，以免造成尴尬;介绍他人;介绍的方法;介绍的顺序;介绍时要注意顺序，向长者引见晚辈时要先介绍年轻人;在介绍他人时，介绍者与被介绍者都要注意一些细节： 1、作介绍之前，要先征求双方被介绍者的意见； 2、被介绍者一般应欣然表示接受； 3、被介绍者双方均应起身站立，面带微笑； 4、介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立，但在餐桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可； 介绍完毕，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，并且彼此使用“您好”、“很高兴认识您”、“久仰大名”、“幸会”等语句问候对方。;介绍集体;五、握手;客人和主人之间握手，谁应先伸手？;一人与多人握手 由尊至卑 由近而远 顺时针方向前进;;1、握手的时机;握手礼是流行于许多国家的一种见面、离别、祝贺或致谢的礼节； 握手礼还可表示向对方进行鼓励、赞扬、致歉等。 ;2、握手的礼仪标准;3~5秒;异 性 间 忌 讳 的 握 手 方 式;美国著名盲女作家海伦·凯勒曾以自己独特的感受描写自己与人握手的经验： “我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。有的人握手能拒人千里。……我握着冷冰冰的手指，就像和凛冽的北风 握手一样。而有些人的手却充满阳光 ，他们握住你的手，使你感到温暖……” ;;中日友好环境保护中心第三阶段技术合作项目终期评估顺利结束 ;3、握手的顺序;4、某些特殊情况的处理;握手的样式;握手的样式;握手的样式;5、错误的握手;五、名片的使用;;名片是商务交往中常用的工具； 名片一般用来表示名片持有人的身份，方便初次见面时相互认识与将来再次联络。;1、名片的存放;名片的递送顺序 ;2、如何递交名片？;如何接受名片;交换名片的时机;;递交名片的注意事项;3、如何接名片？;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:12:0323:12:0323:122/1