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第六章 公共关系传播第一节 传播概说第二节 传播模式第三节 有效传播 一、传播的定义：传播是传播者运用一定的媒介使信息与受传者双向交流的过程。二、传播的要素（1）传播的内容（2）传播的主体（3）传播的媒介（1）传播的内容：信息（2）传播的主体：传播者 受传者（3）传播的媒介：印刷媒介 电子媒介 实物媒介 符号媒介三、传播的方式（一）自我传播 （二）人际传播（三）组织传播（四）大众传播 （一）自我传播 也叫人 的个人自我交流，其表现形式是人的自言自语、自问自答、自我发泄、自我陶醉、自我反省、沉思默想。（二）人际传播定义：个体与个体之间的沟通交流。表现形式：面对面、非面对面传播两种。人际传播的特点：1、具有显著的私人性 2、双方参与性强，互为传播者和受传者 3、信息反馈灵，易于相互调整适应。4、沟通的情感性（人情味最浓） 5、易受个人主观因素制约大亚湾核电“深圳东部风情”系列活动 2008-1-18 12:40:46 来源：本站原创 作者：佚名 点击数：313 第七届中国最佳公共关系案例大赛环境保护类金奖项目主体：大亚湾核电运营管理有限责任公司策划执行：大亚湾核电运营管理有限责任公司项目背景核电是一种安全、清洁、经济、可靠的新能源，特别是在世界能源匮乏之际，核能的替代和补充作用日益明显。但是公众对核能以及核电企业对环保事业的关注、重视与贡献缺乏清晰的认知，所以对国家快速发展核电可能产生巨大恐慌。 大亚湾核电运营管理有限责任公司成立于2003年3月，地处深圳东部沿海，负责广东大亚湾核电基地已建核电机组的运营管理和在建核电机组的生产准备、人员培训等工作。作为我国大陆第一座大型商用核电站，它的商业和社会价值已经被认可，但是作为我国第一个专业化的核电运营公司，其所产生的巨大商用和社会价值，尚未被广泛认知。大亚湾核电站年发电能力约150亿千瓦时，其中七成电力供应香港，三成电力供应广东电网。通过核能发电，使得广东和香港两地每年减少燃煤消耗370万吨，从而大大减少了导致温室效应和酸雨气体的年排放量，减少二氧化碳排放900万吨、二氧化硫排放17万吨、一氧化氮排放3万吨以及空气中的尘埃数千吨。但是这种社会意义的公众认知度以及公众对核电绿色环保健康的认识还有待进一步提高。项目调研优势大亚湾核电运营管理有限责任公司一直高度重视环保事业，不断建设和完善放射性废物处理和环境监测体系，并通过了14001环境管理体系审查和认证工作；大亚湾核电运营管理有限责任公司提倡环境与经济的协调发展，追求人与自然的和谐统一，与周边社区和政府建立起良性发展关系，投入相当人力物力参与当地政府和社区的全面发展等工作，为企业赢得了良好的美誉度。弱势运营公司低调的处事姿态为企业披上了一层神秘面纱，对公众也形成了一定的沟通屏障；前苏联切尔诺贝利核电站事故、美国三里岛核泄漏事故的负面效应会影响国内公众对核电事业在环保方面的判断；国家计划到2020年实现运行核电装机容量4000万千瓦，新建核电站31座的积极发展核电目标，容易导致公众对运营公司负责生产准备的在建电站产生连锁 “核恐慌”。机会核能以其清洁、高效、经济等特点，在传统能源包括煤、石油、天然气等紧缺，而风能、太阳能等很难在短期内实现大规模工业生产和应用的背景下，越发显现出重要性；深圳市政府全力打造和推介深圳特区的东部品牌效应，大亚湾核电运营管理有限责任公司作为深圳东部的核心企业，是构成深圳东部品牌效应的重要组成部分；大亚湾核电站作为运营公司负责管理的重点核电站，即将迎来其自投产以来连续安全稳定运行10周年。挑战发展核电不仅仅是单纯的企业行为，也是关系到国计民生的重大事业。大亚湾核电运营管理有限责任公司安全、有效、健康地发展核电事业，将会促进整个深圳包括港澳地区的经济和社会的良性运转；公众对于用电方面关注度高，但是对于发电流程缺乏主动的了解意愿，特别是核能发电的原理涉及很深专业知识，公众在理解上还有一定难度。因此，通过公关设计，引发目标受众对于核电这种绿色、安全新能源的关注，并提升目标公众对核能源的正确理解，对于核电企业的支持与认同，从而将核电事业的发展与整个社会的共同进步紧密融合，获得中央和地方政府的“核支持”，消除市民以及社区人员的“核恐慌”，得到媒体正面引导的“核舆论”，是本案的关键课题。项目策划公关目标1. 展现核能绿色安全新能源的特点2. 赢得核电站周边政府和民众对核电的理解和支持3. 提升大亚湾核电运营管理有限责任公司整体形象，为核电事业的健康发展提供强有力的公众支持目标受众1. 政府职能部门和国内外相关专业组织机构2. 内地文化界的学者、专家、香港社会名流等话语权人物3. 企业周边民众特别是学生、教师和医生以及流动游客4. 企业内部员工公关策略借船出海：借助“深圳东部风情”