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共图福来国际福来诊断报告7.7 共图福来国际福来诊断报告7.7 共图福来国际福来诊断报告7.7 福来公司调研诊疗报告2003年5月29日－6月6日，我们对福来公司进行了为期总合4天的调研，波及50多人，拥有宽泛的代表性。 福来国际（香港）有限公司在大陆的主业是房地产开发和与此配套的物业管理和高尔夫球场，其部下机构当前主要有上海虹桥高尔夫俱乐部有限公司、上海立邦物业有限公司。 在调研中，我们感觉到公司实力较强、业务开辟优异。在公司中，不乏不计得失、满腔热忱浑身心为福来的发展忘餐废寝的有志之士， 但反应存在的管理问题也比许多，主要原由是新进员工许多，各种成分的员工各具不同的希望，再加上高级主管掉换屡次，政策设计缺乏系统性、科学性和相对稳固性。应当说，福来公司在大陆获得了非凡的业绩，在其创业的十来年中，确有很多可歌可书之处。对于业绩和长处我们这里不多描绘，为了福来认清自己的不足之处，以求得公司将来更绚烂的发展，我们把眼光聚焦于存在的问题。主要问题描述与剖析以下： （一）问题描述 1、初步印象 遇到的都是新人，基本上所有接受采访的都说我是新来的，才来 一个月或还没过试用期，人员流动极其屡次，做得最长的是洁净工、 厨师，管理人员极罕有能长久呆的，甚至连拿全上海月薪最高的物业 公司副总经理都不肯持续做， 物业部经理已经换了十任，公司人员流 1 失率达90%。这样的表象下边必定是有问题的。 2、资源闲置浪费惊人 有很多员工的确是在为公司着想，好多员工不理解为何高尔夫球场建好闲置了十年，有种说法是说只是因为会所的设计一改再改。别墅基本上卖出去了，但配套的设备多没有到位。或许，高尔夫球场提早建好其实不必定带来经济效益，但这样大片的市中心土地闲置必定是极大的浪费。正因为不是依照公司的行为经营，也正因为有这样一个最大的浪费摆在这里，公司其余方面的浪费也极其惊人。 、员工对公司认可度和忠诚度低，凝集力不强。 在访谈人员中，除了总部的部分人员外，其余被访谈者几乎没有 不说公司“坏话”的，有些并且说得很苛刻，这在我们所咨询的公司里是绝无仅有的。这里面不乏一些好心的，为公司发展担忧的杜鹃啼血，但也存在非好心的，我们看到的一种相当广泛的士气不振、人心不稳现象，相当多的员工对公司的远景和自己的远景感觉不明亮。 不但这样，好多员工连基本的良心都不讲，拿着优厚的薪资，但不仔细干活，在混日子，不只对公司有利的事不做，并且对于发生对公司有害的事也不阻挡，甚至自己也干对公司不利的事。听一些较有良心的员工说道：“有些员工太不象样了，我们看到的太痛心了。” 、外面形象和内部感觉反差 有很多员工进入公司是冲着公司在上海的著名度来的，初步的感 觉是公司是外资，有实力，形象好。但一进入公司立刻有一股很大的反差，主假如不规范，听到的是较广泛的对公司不好的说法，看到很 2 多跟原来想像中的不相同。这样那怕是对公司原来有感情，也会在这 样的流言蜚语中无影无踪了。 、加班费，加班费！ 被访谈的人们说得最多的一个话题是劳资纠葛，而几乎每个人 都会商到加班费的问题。在我们所服务过的公司和所认识的公司里， 其实不存在这样多的劳资纠葛，也不存在这样突出的加班费问题，而在我们公司里，这仿佛已成为一个特别严重的问题，致使于惹起了上上下下宽泛的关注。 事实上，据我们的研究和察看，中国的公司要做到优异和优异，没有员工的拼搏、奉献、热忱和工作狂精神是断断不可以的。 在一个还不怎么发达，甚至饱暖问题还没获得很好的解决的国家里，若政府过分重申劳动者的权益，甚至有时是错误地保护了一些恶棍的不正当的权益，那么公司的利益长久得不到保障，公司就不可以发展甚至破产，那么员工的权益就更无从提起了，那么整个国家的发展必定会遇到影响。 劳资纠葛、加班费等问题为何在我们的公司里会成为这样严重的问题呢？（二）表象问题的深层次剖析。1、杨董事长生活和工作习惯的代价 杨董有着独到的生活习惯，每日夜晚才来上班。这就给下边的人 工作造成极大的被动。同时，公司之所以出现好多考勤方面的纠葛， 3 究其实质，也与杨董的这样一种工作习惯相关。 杨董是一个事必恭亲的人，特别喜爱设计。连一个岗亭、一张菜票都要自己亲身设计，连买一次性纸杯、一双筷子都要自己亲身批，他希望把所有的权利都抓在自己手中。联合其工作习惯，这造成了公司做事效率极其低下，使员工工作的踊跃性极低。另一方面，表面上所有的事情都由他控制，事实上任何事情他都没有真实控制（比方球童的招聘）。 他事必恭亲，但又极少深入基层，有员工说：“杨董事长三年多没去看过高尔夫球场”。杨董事长的信息本源比较狭小，权利又过分集中，这样常常得不到正确的情报。这就客观上会造成了公司溜须拍马的多，敢于直言的谏臣少，有人说“敢说的都被赶走了”。老板总的说来对人很好，但当听到一些不好的信息（好多都是小路信息）后，办理