腾讯有数解决方案.pptx

腾讯有数 让经营更有数 ——腾讯有数解决方案介绍 1 基于微信生态而生的社交零售已初具规模 71% TOP 4 8000亿 2019年中国社交零 售渗透率 小程序成为 第四大线上交易平台 2020Q1 小程序活跃用户 2019年微信 小程序交易额 2 数据来源：腾讯 x BCG 《2020中国社交零售白皮书》；腾讯内部数据 企业在社交零售赛道的发展需要公私域联动，才能持续增长 公域流量池 私域流量池 • 泛会员全链行为追踪 • 泛会员LTV投产比调控 付费公域 公众号/导购/社群 广告公域 泛会员裂变 拉新 泛会员投放拉 新/复投 公众号推文 公众号菜单栏 模板消息 客服消息 导购/客服 “泛会员”指进入品牌私域并 可被品牌持续触达的用户，即： 关注公众号/导购/社群、小程序 内授权手机号、支付的用户 WX XS XQ 品牌/社群 内容公域 加粉后转化 转化后加粉 主播 公众号自媒体 短视频达人 泛会员投放 拉新 SAAS分销平台 KOC … 小程序 含广告及分销投放拉新、 私域裂变拉新、微信公 域自然拉新 泛会员生效 免费公域 首页/商详页 小程序直播页 服务通知 客服消息 微信公域 小程序客服 笔记/软文 朋友圈发券 配额发券 搜一搜 摇一摇 泛会员自然 拉新 购买转化 看一看 智零入口 小程序入口 扫码领券 支付 线下门店 泛会员 持续运营 上个运营周期内品牌已 有的有效泛会员 导购二维码 屏幕二维码 门店易拉宝 门店DM单 收银台台卡 商品包装 泛会员进店 拉新 支付中/后发券 支付即会员 回流 公域流量池 泛会员失效 泛会员沉默 私域未转化流量+运营失效会员 图例： 橙色字体：泛会员拉新 蓝色字体：泛会员私域运营 红色字体：广告回流 3 数据成为社交零售全链路经营的重要决策基础 l 触点链路追溯：微信生态内的公域私域触点全追踪，充分测算各触点以 及链路串联的价值 l 合理评估广告效果：即时ROI无法公正衡量广告效果，长短效ROI评估体 系才可客观反馈广告投放对消费者的实际影响 l 选品策略支持：微信生态内沉淀的商品相关数据，可以有效辅助基于小程 序平台的选品策略和商品推广计划 l 消费者洞察：各触点消费者画像的全面描绘，将科学指导进一步的经营决 策和营销活动 4 有数全触点+全触达解决方案，助力数字化经营 腾讯有数四大核心能力，助力商户实现全链路精细化运营 全域触点打通 长效ROI追踪 经营选品参考 人群深度洞察 串联社交零售公私域触点 多级ROI长效追踪 洞悉商品热度 纵观消费者从媒体到消费的行为 形成全方位立体化人群画像 提供从经营到营销的全域洞察 反馈最真实广告效果 形成经营决策点 6 腾讯有数串联微信生态各触点数据，涵盖小程序公私域经营各关键节点 下单 指标 订单 指标 流量 指标 退款 指标 • 成交数 • PV/UV走势 下单金额 下单人数 下订单数 下单商品数 退款金额 • • • • • • • • • 成交金额 • 成交商品数 退款人数 • 小程序启动次数 • 加车次数/人数 退款商品数 退款订单数 • 运费 *下单指标描述点击下单但未付款的数据表现 *订单指标描述下单且付款成功的数据表现 指标变化趋势展 全链路指标展示 四大应 用场景 公私域多链路追踪 私域运营策略支持 渠道深度自定义分 7 公私域多链路追踪：五条核心公私域链路打通，实时掌控各触点转化表现 公私域链 广告公域 内容公域 四大 公域 （WX，XQ，XS） （KOL带货、直播、长短/视频等） 商城小程序 广告 广告 路径1： 微信公域 （搜一搜、看一看、附近的小程序、 智慧零售入口等） （直播or购买） 线下公域 （扫码） 路径2： 公众号 三大 私域 企业微信导购 商城小程序 （直播or购买） 公众号 社群 导购 3 路径 ： 广告 （加微信） 商城小程序 路径4： 公众号 广告 广告 （直播or购买） *购买后信息通知引导加公众号 一个 转化 场 小程序商城 （直播+购物） 企业微信导购 商城小程序 （直播or购买） 5 路径 ： （加微信） *购买后或购买中信息引导加导购企业微信 8 公私域多链路追踪：精细呈现全触点表现，助力美妆品牌发现运营优化点 朋友圈广告 广告的效果衡量 是否须优化广告投放策略 广告投放 • 曝光 • 点击量 • 点击率 • 参考有数提供的同行业投放表现 • 与同品牌过往的广告投放数据做比较 公众号加粉 公众号转化效果衡量 是否须优化点击后的关注链路 公众号转化 • 公众号关注数 • 对比有数提供的同行业的转化表现 • 关注数转化率 • 对比同品牌过往的转化表现 小程序购买转化 公众号带成交转化效果衡量 是否须优化关注后成交链路 • 对比有数提供的同行业的转化表现 • 对比同品牌过往的转化表现 • 关注后当