情绪管理及沟通技巧培训课件.pptVIP

* 情緒管理及溝通技巧 * 心理健康專題演講 高雄市生命線協會主任 吳信安博士 聖光神學院教授心理學及教牧諮商 高雄市政府長青老人中心發展委員 國際生命線 台灣自殺預防研究員 前言：情緒管理的重要 能力不好不一定會成功，但是情緒管理 好一定不會成功。當我們把情緒毫無保留 地發洩在我們週遭的人身上，那種和諧的 關係就可能被破壞。好像是被打破的杯子 就算接合後也是有裂縫。 所以一定要用心學習處理自己的情緒。 謹將此情緒管理獻給您參考。預祝您成功! 演講大綱 一.認識情緒及自我檢視 (20 分鐘) 二.情緒管理的技巧 (20 分鐘) 休息（10分鐘） 三.溝通能力的提昇練習 (30 分鐘) 四.問答 有獎徵答 (10 分鐘) 認識什麼是情緒? 憤怒 悲傷 恐懼 怨恨 壓力 羞恥 快樂的 愉悅的 喜愛的 驚奇的 情緒、心情、奇檬子、 情緒列舉如下: 管理技能 溝通技能 (-)負向情緒 (+) 正向情緒 且慢發作 紓解壓力 面對逆境 面對心情低潮 包容 良好的特質 良好內在修養 均衡處世態度 真誠待人 積極熱忱 憤怒 悲傷 恐懼 怨恨 壓力 羞恥 快樂 愉悅 喜愛 驚奇 良好溝通 積極傾聽 幽默 拒絕的藝術 正向思考 讚美 什麼是情緒管理 ? 情緒管理就是指一個人在