《旅游公共关系》 项目七.pptxVIP

项目七 旅游公共关系谈判 旅游公共关系—— 目录 CONTENTS 01 认识旅游公共关系谈判 掌握旅游公共关系谈判的程序 02 熟悉旅游公关谈判的策略与陷阱 03 01 认识旅游公共关系谈判 1 认识旅游公共关系谈判 旅游公共关系谈判是指旅游组织之间、旅游组织与公众为解决共同关心的问题或改变关系而进行的相互磋商、协议和讨论。 1 认识旅游公共关系谈判 一、旅游公共关系谈判的构成要素 1 认识旅游公共关系谈判 二、公共关系谈判的特点 在谈判过程中，谈判人员会进行面对面的直接沟通。谈判人员的仪容、举止、表情、意见和态度等，都能被对方随时观察到，从而影响谈判结果。 （一）直接性 在谈判过程中，有经验的谈判人员会运用各种谈判技巧解决谈判双方的共同问题，使双方实现互惠互利，从而保证谈判的成功。 （二）互利性 谈判活动中的所有协议均由双方自愿签署。任何组织或者个人不得以强迫、威胁等手段，要求对方进行谈判或者达成协议。 （三）自愿性 参与谈判的双方实力有强弱，地位有高低，谈判人员的能力和素质有差距，这些复杂因素决定了一场谈判能为双方带来的利益和机会不均等。 （四）非均等性 1 认识旅游公共关系谈判 三、旅游公共关系谈判的原则 （五）求同存异原则 （一）实事求是原则 （三）时效性原则 （四）遵守法律原则 （二）平等互利原则 02 掌握旅游公共关系谈判的程序 2 掌握旅游公共关系谈判的程序