基於胜任力模型的培训体系建立.pptxVIP

基於勝任力模型的培訓體系建立講 師：陳豔華日 期：2013年11月8日 深圳市博維職業培訓中心課 程 內 容1、勝任力模型在國內外發展的運用標杆學習2、建立勝任力模型的基本方法3、勝任力模型在培訓中的運用深圳市博維職業培訓中心How? 怎樣學？保 持 空 杯積 極 參 與主 動 思 考 深圳市博維職業培訓中心第一部分 勝任力模型在國內外發展的運用標杆學習1、如何理解標杆學習2、勝任力的定義和理解3、勝任力模型的定義和理解4、勝任力模型的價值5、勝任力模型發展的運用情況深圳市博維職業培訓中心第一部分 勝任力模型在國內外發展的運用標杆學習1、如何理解標杆學習1）標杆學習的定義2）標杆學習的實質3）標杆學習的特點4）標杆學習的作用與影響5）標杆學習的目的深圳市博維職業培訓中心第一部分 勝任力模型在國內外發展的運用標杆學習標杆學習（Benchmarking）的定義是一種改善品質及工作程式的活動，是將現有的工作流程、產品、服務與組織內或組織外的最佳表現者（ best-in-class）加以比較的正式評估及改進過程。深圳市博維職業培訓中心第一部分 勝任力模型在國內外發展的運用標杆學習標杆學習的實質標杆學習的實質是模仿和創新深圳市博維職業培訓中心第一部分 勝任力模型在國內外發展的運用標杆學習標杆學習的特點a、標杆學習是有系統、持續性的過程；b、標杆學習是針對企業流程；c、標杆學習是與世界居領導地位之企業比較；d、標杆學習的目的是改善營運績效。深圳市博維職業培訓中心第一部分 勝任力模型在國內外發展的運用標杆學習標杆學習的作用與影響a、是企業績效評估的工具；b、是企業持續改進的工具；c、是企業提高績效的工具；d、是企業戰略制定的工具；e、是企業增進學習的工具；f、是企業增長潛力的工具；g、是衡量企業工作好壞的工具；h、是企業實行全面品質管制的工具。深圳市博維職業培訓中心第一部分 勝任力模型在國內外發展的運用標杆學習標杆學習的目的a、追求卓越b、流程再造c、持續改善d、創造優勢深圳市博維職業培訓中心第一部分 勝任力模型在國內外發展的運用標杆學習1、如何理解標杆學習小結把標杆學習轉化為通俗易懂的語言，我們可以這樣理解：標杆學習實際上就是解決?“學什麼，向誰學，怎麼學”這三個問題。當我們在學習基於勝任力模型的培訓體系建立時，也應從這三個方向入手，體會一段不斷尋找和研究一流公司的最佳實踐，並以此為基準與本企業進行比較、分析、判斷，從而使自己企業的基於勝任力模型的培訓體系得到不斷改進，進入或趕超一流公司，創造優秀業績的良性迴圈過程。深圳市博維職業培訓中心第一部分 勝任力模型在國內外發展的運用標杆學習2、勝任力的定義和理解a、麥克裏蘭的定義b、斯班瑟的定義c、勝任力的理解深圳市博維職業培訓中心第一部分 勝任力模型在國內外發展的運用標杆學習在1973年，麥克裏蘭博士在《美國心理學家》雜誌上發表一篇文章：“Testing for Competency Rather Than Intelligence”（ 《測驗勝任力而不是測驗智力》）。這篇文章的發表，標誌著勝任素質運動的開端。深圳市博維職業培訓中心第一部分 勝任力模型在國內外發展的運用標杆學習他認為傳統的智力測驗、性向測驗和學術測驗等都不能預測複雜工作和高層職位工作績效或者生活中的成功，從很多企業甄選人員的案例中可以發現，知識技能出色、背景優秀的人員並不一定能獲得成功； 而“勝任力”從第一手材料直接發掘真正影響工作業績的個人條件和行為特徵，可以克服上述缺陷，這一概念為人力資源管理作出了實質性貢獻。深圳市博維職業培訓中心第一部分 勝任力模型在國內外發展的運用標杆學習勝任力的定義McClelland在1973年給出的定義：與工作或工作績效或生活中其他重要成果直接相似或相聯繫的知識、技能、能力、特質或動機。McClelland在1994年給出的定義是：能將高績效者與一般績效者區分開來的可以通過可信方式度量出來的動機、特性、自我概念、態度、價值觀、知識、可識別的行為技能和個人特徵。深圳市博維職業培訓中心第一部分 勝任力模型在國內外發展的運用標杆學習勝任力的定義美國心理學家Spencer(斯班瑟)1993年給出了一個較為完整的定義，即勝任力是指“能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人的深層次特徵，它可以是知識、技能、社會角色、自我概念、特質和動機等，即任何可以被可靠測量或計數的並且能顯著區分優秀與一般績效的個體的特徵。”深圳市博維職業培訓中心第一部分 勝任力模型在國內外發展的運用標杆學習勝任力概念的理解自我概念指個人自我認知的結果，關於一個人的態度、價值觀與自我形象。一個人的價值觀可以預測個人在一段時間有監督條件下