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零售云业务中台解决方案介绍 新零售企业的数字化转型实践 新零售引言 互联网商业的节奏变化快，数据在不断增加，技术在不断升级，新零售到底要怎么做？ 无论是传统企业还是互联网企业，都站在了同一条起跑线上——数字化转型。 从商业模式上简单概括，就是连接用户，帮助用户打通内部数据，驱动数据智能，创造更大的用户价值。 从技术层面看，核心是“业务数据化，数据业务化”。从单一的多业务系统向统一的业务中台转变。 目录 1、行业现状分析 4 、适用业务场景解决方案 1.1 行业现状 4.1 场景和解决方案大图 1.2 业务模式和IT系统的关键挑战 4.2 方案一：全渠道零售 2 、阿里的中台化实践 4.3 方案二：精准会员营销 4.4 方案三：多端商城 2.1 阿里集团业务组织系统的演进 4.5 方案四：智慧门店 2.2 阿里“业务中台”产品设计 3 、零售云业务中台产品介绍 5、案例和服务保障 3.1 产品定义 3.2 产品功能板块 3.2.1 商业能力中心 3.2.2 研发运营平台 3.2.3 快速应用开发平台 3.3 产品特性 3.4 技术架构特性 目录 一、行业现状分析 二、阿里的中台化实践 三、零售云业务中台产品介绍 四、适用业务场景解决方案 五、案例和服务保障 行业现状 业务需求多元多变 ，多端呈现、消费者端变化让营销成本升高、渠道体系经营效率低 多数零售企业在互联网模式和行业发 消费者的触点爆发增长，社会物流履约体 基于不同消费者画像的差异化运营 展的影响下，多元跨越发展 系的完善，促使商家提供统一的体验 越来越重要 多业务模式 多样的营销手段 消费行为不同 多独立品牌 多种服务履约机制 消费能力不同 多触达渠道 一致的消费者体验 消费者标签不同 多市场独立营销活动 多品牌独立消费者端应用 多渠道间系统异构 业务模式的关键挑战 全渠道零售、消费者精细化运营、触点数字化是核心业务场景 场 人 货 全渠道整合 消费者立体覆盖 全触点细分客群运营流量 库存共享，全国一盘货 • 用户多元化消费场景无法被很好的满足（线上购 • 消费者的体验单一，玩法少，吸引力低 • 业务无法全链路打通、可跟踪可优化 买线下自提等，线上下单线下就近发货..) • 难以直接触达消费者，较难把握消费者的精准需求 • 库存未能有效整合，多货权下的库存共享 • 线上线下业务相对独立运营，未形成合力 • 线上线下渠道分离、信息分离，消费者权益和体验 • 分散的销售和库存，导致库存积压多周转率低，