情绪管理与人际沟通培训课件.pptxVIP

石油科研人员 的情绪管理与人际沟通 ;两个概念一个主题;在日常工作和生活中;第一节;情绪是什么？;一、情绪及类型;情绪识别;情绪类型---七种基础情绪;二、情绪的影响作用;社会性大脑----人之所以成为人; 罗猴实验 Harry F. Harlow（1958~1966） ;不良情绪对身体的影响;实验案例;智商决定职业情商决定升迁;三、情商及内涵; ; 关于“情商”的“糖果实验”;冲动性高的孩子 实验人员外出后立刻抓取并享用了放在旁边的那1块软糖。 ;追踪研究12-14年后两类孩子的差别;追踪研究到高中毕业时两类孩子的差别;糖果实验结论;第二节;一、什么是情绪管理 ?;二、情绪需要管理吗？; 荷兰的心理学教授鲁特?维恩霍文的最新研究 快乐: 预防疾病，延缓衰老。 不能治病，但能防病。 能延长寿命7.5-10年。; 能力不强不一定会成功，但是情绪管理失控一定不会成功。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围的人身上，原来的和谐关系就可能被破坏。好像是被打破的镜子，就算是接合后也有裂缝。 所以，要用心学习管理自己的情绪。;情绪管理失控会怎么样？;北京怎么了？--暴戾之气;将军或是奴隶？我做主!;个人不管理情绪的后果？;三、组织情绪管理;三、组织情绪管理;四、自我情绪管理;（一）敏锐觉知情绪;下面是一些表情各异的人脸，每幅画的下面有