原创力文档- 1、本文档共2页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
平衡计分卡定义
平衡计分卡定义
平衡记分卡(BSC)是一个概念,这个概念使战略的管理适合信息时代的商业需求。简单地，创建和实施公司战略的过程现在需要：
（1）处理公司运作、人力和知识的全球化、差异化、多样化；
（2）允许经常评价和更新战略，以对付快速变化的商业环境；
（3）认识到诸如知识、关系、或对变化的能力和学习的能力等无形资产的重要性，而不是许多传统的无形资产。
1.1 平衡记分卡(BSC)是如何做的？
平衡记分卡(BSC)概念通过以下几个方面构成和扩展了传统战略计划编制和管理：
a、提供整个组织运作连接清晰的共同愿景，用结构化的方法去定义取得愿景的运作行动；
b、提供一个方法从整个组织中获得相关信息，有效地评估战略的进程和目标的有效性；
c、通过扩展管理参数而不是传统的财务量度，战略性地管理无形和有形资产。
平衡记分卡(BSC)概念通过联合组织所有各部门的活动，围绕共同理解的目标，来支持战略计划的编制和实施，并辅助战略的评估和更新。
2.0 什么是平衡记分卡(BSC)?
Kaplan 和Norton 在1992年的哈佛商业评论中介绍了平衡记分卡(BSC)的概念,他们的目的是要开发一个增强公司长期战略计划编制的工具. 结果显示：传统的绩效量度聚焦在外部的财务数据,很快会变得陈旧。在信息时代的企业需要更多有效计划编制的工具。为了这个目的，Kaplan 和Norton介绍了4个不同评价公司活动的维度。这些维度是财务、客户满意度、内部过程、学习和创新。财务维度的过程与传统绩效量度观点差不多，另外三个维度聚焦在无形资产的管理，因为它们可能决定公司长久运行的成功。
设立平衡记分卡(BSC)的过程，意味者清晰公司的愿景，布置战略到行动计划。一个仔细准备的平衡记分卡(BSC)是公司战略的描述，它包括了整个组织：在评论平衡记分卡(BSC)草案中，每个人的贡献是重要的。
平衡记分卡(BSC)作为实时的测试装备：你能够结合商业反馈和组织内评论去修改和提高记分卡
文档评论（0）