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第五章;学习目标： 有效书面沟通的特征、作用及技巧 商务写作的一般过程及要点 提升商务写作能力的方法 商务信函、商务报告及 其他常见商务文书的书写方法; 第一节 商务书面沟通概述;一、商务书面沟通的意义 ; 2．书面沟通的重要性 (1)信息表达更加准确 (2)易保存，且不易“污染”(3)更加令人信服 (4)比口头沟通更灵活(5)更具有经济性 ;二、商务书面沟通的内涵和类型;;三、有效商务书面沟通的特征;;第二节 商务书面沟通的基本策略;一、从沟通者出发的基本策略 1．写作目的 2．主要内容 3．搜集材料;二、从读者出发的基本策略; 三、信息组织和写作方式策略;第三节 商务写作概述; 一、商务写作的一般过程; 二、商务写作的注意要点;三、商务写作的技巧;3．改变自己的固有观念 (1)放松“规则”对自己的束缚 (2)对计划进行修改 (3)在每页的顶部打上“草稿”字样 (4)降低对自己的期望 (5)不要沉溺于文笔 (6)预料到写作的复杂性 ;第四节 商务信函的写作;一、商务信函概述; 二、如何撰写商务信函;2．商务信函的写作要点 ; 三、积极性信函的写作; 四、消极性信函的写作; 五、劝说性信函的写作;第五节 商务报告的写作; 一、商务报告概述 ; 二、正式商务报告的书写;三、其他几种商务报告的书写;第六节 其他常用商务文书的写作;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:59:4710:59:4710:594/8/2021 10:59:47 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2110:59:4710:59Apr-2108-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。10:59:4710:59:4710:59Thursday, April 8, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2110:59:4710:59:47April 8, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。08 四月 202110:59:47 上午10:59:474月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。四月 2110:59 上午4月-2110:59April 8, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/4/8 10:59:4710:59:4708 April 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。10:59:47 上午10:59 上午10:59:474月-21