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护士礼仪规范绵阳市中医院外科 邓晓蓉礼仪典范——奥运礼仪小姐主要内容： 礼仪规范 行为规范 交流沟通一、护士仪表礼仪护士仪表礼仪着装发型面部修饰发型发型规范： 前不遮眉，侧不掩耳，后不触领。 具体的讲： 戴燕尾帽时，不能长发披肩，如果是长发，要盘起或戴网套，头发后不过领，前不过眉；短发也不要超过耳下3CM，否则要盘起或戴网套。燕尾帽要戴正戴稳，距发际4—5CM，发夹固定于帽后，发夹不得显露于帽子的正面。发式：工作时间不可休闲挽发，希望有空姐的整洁清新的感觉。要光洁整齐，职场美。发的颜色：不要过于张扬，倾向职场形象。 化妆的神奇效果施妆的基本原则整洁是最基本的礼貌2.施妆要体现出职业特点3.妆饰不是一味的掩饰 4.化妆要根据不同的时间场合着装护士帽口罩衣和裤袜子和鞋二、护士仪态礼仪二表情表情的表现形式： 眼神 嘴唇 微笑三、护士形体礼仪典雅端庄大方符合职业规范工作中的其他礼仪1.电话礼仪2.工作中的其他礼仪3.沟通电话礼仪（一）1．及时接电话主动报家门认真听对方讲话接到打错了的电话接电话时声音不要太大 电话礼仪（二）　6．替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。 　7．如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌、客气地询问对方：