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弱化团购以后，生活服务类应用是怎么玩的 | 美团、大众点评、百度糯米竞品分析 PAGE 10 弱化团购以后，生活服务类应用是怎么玩的 | 美团、大众点评、百度糯米竞品分析 市场背景根据易观的数据显示，2016年第2季度中国生活服务交易类平台成交额达586.4亿元人民币，环比增长2.9%，较去年同期增长12.5%。但由于有了来自支付宝口碑外卖、各类生活服务垂直场景应用（如微票儿、淘宝电影等）的冲击，导致生活服务类应用的增速放缓2011年以后，随着互联网巨头通过资本运作的方式强势进入O2O行业后，行业格局变得越来越清晰，美团，大众点评，百度糯米三足鼎立。直到2015年美团与大众点评合并，组成新美大，以75%的交易份额占据O2O市场头把交椅，但拥有百度这个超级流量入口的百度糯米正在疯狂生长，仍然是新美大最大的对手2013年，张涛就说过：“一年内团购必将消失”，足以看出团购未来的渺茫。张涛为什么这说呢？这是因为团购的劣势已经逐渐暴露：首先，对于商家来说，周围的店铺加入团购，你不加，就是等死的节奏，但你加入了团购，就意味着盈利空间急剧压缩，虽然不会死，但活的很痛苦。其次，对于用户，复杂的团购流程增加了使用成本，线上支付→线下出示→抄写团购码→验证成功，比传统的现金结账还要麻烦，没有体现出互联网快捷的优势（除了不用找零），更不用提团购券验证不成功的时候。所以大众点评首先推出了闪惠，大大降低了用户使用成本，商家也可以自主选择优惠方式，上线仅4个月就俘获了10万商家的心。大众点评弱化团购，让美团措手不及，急忙上线优惠支付功能，但为时已晚，在这方面已被大众甩开。而现在，大数据的发展给O2O平台带来了新的活力，百度糯米背靠百度这个超级流量入口，可以为用户精准推送商家，精准推送广告，最大限度的增加成交率，成为了新美大的最大对手。产品定位这次我们一起从产品角度分析美团，大众和百度糯米，看看它们为什么能“垄断”整个生活服务类市场：用户分析满足的需求用户画像由百度指数可以看出，美团在各个等级的城市都有较强的用户渗透，而大众点评把重点放在北上广这种超级城市上，而糯米虽然渗透力没有新美大强，但目前来看在各个城市的投入也比较平均。总体来说，三款应用在一线城市的用户数量最多。这三款应用的用户年龄都在20-40岁之间。性别方面，男性用户占比都超过了60%。使用场景产品结构生活服务类app的最大特点就是信息量大、种类度、内容细碎。这三个app首页展示的商家分类有30个左右，优惠推荐的内容也非常繁杂，所以不可避免，首页的布局会有些乱，可能算是生活服务类app的通病吧。无论结构如何变化，功能如何新颖，生活服务类app的目的是让用户产生更多的消费，也就是说，产品功能最终的落脚点是让用户支付。功能分析围绕着刺激用户消费的目的，美团、大众、百度糯米都在首页中都放置了最基本的功能，比如分类，搜索，个性化推荐等等。但在其他功能、乃至app整体结构上不尽相同，下面分析它们各自的特点：美团：主打优惠、服务。在首页，美团的每条活动推荐都可以看到类似“1元吃”、“至少省20”等等优惠字样，优惠信息明显比另两个app多。而且在第二个tab“商家”中，页面头部有“全部商家”和“优惠商家”两个tab，用户可以方便的寻找“优惠商家”。在“我的”页面中，“今日推荐”和“免费福利”也是紧紧围绕着优惠做文章对于团购券，美团支持“随时退”，“过期自动退”，减少用户承担的风险，增加购买的几率大众点评：随着团购的弱化，大众点评退出了闪惠支付功能，并把它放在了第二个tab，足以显示大众对它的重视。闪惠支付的优点在于，不用像团购一样经历“买券→预约→出示→记录号码→完成”，这样一个复杂的过程，只需三步就能完成支付，而且还能享受不错的优惠福利，可以把它看作被优化了的团购“好友去哪”以及社区的功能可以增加用户粘性，原理和朋友圈类似。粘性的提高会直接作用在GMV上百度糯米：更注重发现现引擎，第二个tab为“附近”，第三个tab为“精选”。“精选”通过PGC的方式向用户推荐优质内容，节省用户在海量信息中搜索的成本。“附近”是个非常高频的功能，无论是有目的的寻找某类商家，还是无目的查找附近有什么好玩的，都会用到这个功能，糯米把它单独作为一个页面，极大的减少了用户的操作，减少了漏斗模型中漏斗层数，进而增加转化率首页：前面提到过，由于生活服务类app的信息量大，所以采用超级菜单+选项卡是一个很好的布局方式，可以将庞大的信息折叠在超级菜单中。用户需要从庞大的信息中快速找到自己感兴趣的部分，所以三个app将搜索和商家分类放在了页面的上方，在所有的信息中使用频率最